Theo thống kê của Bộ Thông tin và Truyền thông, hiện nay tổng số thuê bao di động của Việt Nam khoảng 130 triệu, trong đó thuê bao trả sau chỉ chiếm khoảng 6 triệu (5%). Như vậy có khoảng hơn 120 triệu thuê bao di động trả trước của ba nhà mạng lớn là VinaPhone, Viettel, MobiFone sẽ được áp dụng chính sách chuyển mạng giữ nguyên số từ 1/1/2019.
Đây sẽ là cuộc cạnh tranh về chất lượng dịch vụ cũng như các gói cước hấp dẫn để giữ chân các thuê bao trả trước. Trước thông tin phản ánh các nhà mạng gây khó dễ cho khách hàng chuyển mạng giữ nguyên số trong hơn 1 tháng triển khai thí điểm vừa qua, Bộ Thông tin Truyền thông (TT&TT) đã họp với các doanh nghiệp viễn thông và yêu cầu các nhà mạng phải công khai thông tin trên website trường hợp nào không được chuyển. Căn cứ trên các quy định đó, nếu nhà mạng nào không cho khách hàng chuyển thì khách hàng hãy liên hệ với Cục Viễn thông để xử lý.
Hơn 120 triệu thuê bao trả trước được chuyển mạng giữ số.
Cước chuyển mạng trọn gói với thuê bao trả trước đều là 50.000 đồng. Để thuận lợi cho khách hàng, các nhà mạng đều áp dụng hình thức hỗ trợ tại nhà với những khách hàng có nhu cầu chuyển từ mạng khác sang dùng dịch vụ của mình.
Bên cạnh đó, chủ thuê bao có thể đăng ký dịch vụ này thông qua các kênh khác như đến hệ thống cửa hàng, siêu thị của nhà mạng, truy cập ứng dụng, đăng ký qua website hoặc liên hệ tổng đài.
Dịch vụ chuyển mạng giữ số (Mobile Number Portability - MNP) được ba nhà mạng lớn là Viettel, VinaPhone, MobiFone cung cấp từ ngày 16/11/2018 nhưng trước đó mới áp dụng cho các thuê bao trả sau với khoảng 6 triệu thuê bao. Cước phí chuyển mạng giữ số là 60.000đồng/thuê bao.
Trước đó, Cục Viễn thông cho biết, giao dịch chuyển mạng giữ số thực hiện trong vòng 2 ngày đối với thuê bao cá nhân và 3 ngày với tổ chức, kể từ khi chủ thuê bao đến điểm giao dịch của nhà mạng chuyển đến để làm thủ tục. Theo quy định, doanh nghiệp được quyền từ chối chuyển mạng với các thuê bao có thông tin đăng ký dịch vụ không chính xác, đang có khiếu nại, tranh chấp việc sử dụng dịch vụ hoặc vi phạm hợp đồng với doanh nghiệp chuyển đi...
Chuyển mạng viễn thông di động mặt đất giữ nguyên số là dịch vụ cho phép thuê bao di động có khả năng chuyển đổi nhà mạng trong khi vẫn giữ được số điện thoại (bao gồm cả mã mạng và số thuê bao). Dịch vụ chuyển mạng được triển khai cung cấp lần đầu tiên vào năm 1997 tại Singapore, đến nay đã có mặt tại hơn 110 quốc gia và trở thành một xu thế phố biến của thị trường viễn thông di động phát triển.
