TMV Ruby Beauty

Cản trở phóng viên tác nghiệp

Theo thông tin từ bạn đọc phản ánh, TMV Ruby Beauty mặc dù không được cơ quan chức năng cấp phép một số dịch vụ làm đẹp vẫn “lách luật” thực hiện, coi nhẹ sức khoẻ, tính mạng của người tiêu dùng.

Nhận được sự phân công của lãnh đạo văn phòng, ngày 21/10, PV Báo Kinh tế & Đô thị (VPMN) đã đến trụ sở TMV Ruby Beauty (tại địa chỉ 224 Ngô Quyền, phường 12, quận 10) để xác minh vụ việc, từ đó có cơ sở thông tin chính xác đến bạn đọc.

TMV Ruby Beauty - bài 1: "Lấp liếm" sai phạm, cản trở báo chí tác nghiệp?

Trụ sở TMV Ruby Beauty tại 224 Ngô Quyền, phường 12, quận 10, TP Hồ Chí Minh.

Bắt đầu buổi làm việc, PV cung cấp đầy đủ giấy giới thiệu của toà soạn, chứng minh nhân dân (thẻ căn cước), và một bảng gồm 4 câu hỏi. Tuy nhiên, một bạn nữ tự nhận là lễ tân của cơ sở này vẫn yêu cầu PV phải ghi rõ tên cơ quan, số điện thoại vào một mảnh giấy. Sau đó, mang mảnh giấy cùng toàn bộ giấy tờ trình lãnh đạo của TMV Ruby Beauty.

Khoảng 10 phút sau khi quay lại, bạn nữ lễ tân này thông tin đến PV rằng không thể tiếp nhận câu hỏi, vì không xác định được danh tính của PV.

“Cái thẻ căn cước này thì công dân Việt Nam ai cũng có hết, nó không thể xác định được một điều gì. Và thứ hai, khi mà chúng tôi tiếp nhận trả lời những câu hỏi của PV thì chúng tôi rất sẵng sàng. Nhưng trên tinh thần là phải giữ lại giấy giới thiệu hoặc xem qua Thẻ Nhà báo, là điểu kiện để xác minh danh tính”, lễ tân của TMV Ruby Beauty nói.

Theo lời lễ tân này, thì bạn ấy đang truyền đạt lại lời của một người tên Hạnh. Tuy nhiên, khi PV hỏi chị Hạnh giữ chức vụ gì tại TMV Ruby Beauty thì lễ tân có ý dấu diếm, cố tình không cho biết.

Đáp lại, PV đã giải thích về việc, khi PV tác nghiệp chỉ cần cung cấp giấy giới thiệu (với nội dung đúng: tên, chức vụ, được cử đến, về việc…) và chứng minh nhân dân là được. Vì không phải PV nào cũng có Thẻ Nhà báo, nếu muốn giữ lại thông tin của PV thì có thể photocopy lại giấy giới thiệu.

Sau những nỗ lực của PV, nhân viên của TMV Ruby Beauty vẫn kiên quyết từ chối nhận câu hỏi với những lí do không thể vô lý hơn.

Vậy có hay không việc, TMV Ruby Beauty biết luật nhưng vẫn phạm luật, “cố tình” cản trở phóng viên tác nghiệp, nhằm mục đích che dấu những sai phạm chuyên môn đã và đang diễn ra tại cơ sở này?

Mờ ám trong cách thông tin

Không chỉ gây khó dễ, cản trở PV tác nghiệp, cũng trong ngày 21/10, lúc 22h35, từ Email: tt.rubybeauty@gmail.com (của chị Hạnh Lê), TMV Ruby Beauty đã gửi thư cho PV với những lời lẽ mang hàm ý quy chụp.

Theo đó, Email này quy kết rằng những thông tin được cho là của bạn đọc phản hồi (thực ra là của chính chị và nhóm của chị). Đồng thời, yêu cầu phóng viên và tờ Báo phải có trách nhiệm kiểm chứng, không được chủ quan 1 chiều... đưa thông tin sai sự thật làm ảnh hưởng đến hình ảnh, thương hiệu của Doanh nghiệp.

Ngày 10/10, trên Website: Rubybeauty.vn quảng cáo dịch vụ thẩm mỹ ngực.

Rõ ràng, để có thông tin nhiều chiều, khách quan, PV đã liên hệ xác minh từ nhiều nguồn. Trong khi, bệnh viện STO Phương Đông rất hợp tác và hỗ trợ cung cấp thông tin, thì TMV Ruby Beauty chọn cách ngược lại, gây cản trở, viện đủ lí do để từ chối.

Rồi sau đó lại gửi Email với lời lẽ tự cho rằng thông tin mà phóng viên đi xác minh là do tự bịa đặt. Mặc nhiên kết luận thông tin của PV sai sự thật, nhưng lại không hề cung cấp được chứng cứ chứng minh doanh nghiệp mình kinh doanh đúng luật.

Riêng với những nội dung quảng cáo vượt phép trên Website: Rubybeauty.vn, cơ sở này khẳng định: “Như đã chia sẻ, chúng tôi thuê bên thứ 3 lập và viết bài demo. Đã hơn 1 năm nay chúng tôi đã không có bất kì cập nhật hay hoạt động nào trên trang Rubybeauty.vn. Khi nhận được phản hồi từ chị, chúng tôi đã kiểm tra thấy 1 số nội dung demo cũ không còn phù hợp nên đã cố gắng liên hệ lại Agency, xử lý, yêu cầu gỡ bỏ toàn bộ những nội dung không phù hợp”.

Với cách vứt bỏ trách nhiệm này, rõ ràng TMV Ruby Beauty một lần nữa cho thấy sự mờ ám trong cách thông tin. Những nội dung quảng cáo trên website dù cũ hay mới thì đó vẫn là trách nhiệm quảng cáo mà cơ sở này phải tự chịu trách nhiệm, không thể đổ lỗi cho việc lâu ngày chưa cập nhật. Đây là việc quản lý nội bộ về hình ảnh mà doanh nghiệp này phải tự chịu trách nhiệm.

Nếu cho rằng thông tin cũ, tại sao Ruby Beauty vẫn để, chỉ đến khi PV phản ảnh mới tháo bỏ. Vậy trong khoảng thời gian đó, nếu khách hàng tin vào quảng cáo của Ruby Beauty và sử dụng dịch vụ, thì ai là người chịu trách nhiệm?

Chưa kể, với việc thừa nhận "thông tin trên website đã cũ", là xem như Ruby Beauty gián tiếp thừa nhận "có đăng". Cần phải nhấn mạnh rằng, với những dịch vụ làm đẹp được quảng cáo trên website Rubybeauty.vn thì dù là trước đây hay bây giờ đều là vượt phép so với quy định của Sở Y tế TP.

TMV Ruby Beauty đã “lách luật” như thế nào, lừa dối khách hàng trong việc tư vấn cung cấp dịch vụ làm đẹp vượt phép như thế nào?

Tieudung.vn sẽ tiếp tục thông tin trong những bài viết tiếp theo.

Đón đọc: TMV Ruby Beauty (bài 2): Lỗ hổng chết người từ cho thuê phòng mổ thẩm mỹ

Nội dung Email TMV Ruby Beauty gửi PV (ngày 21/10)

1.Công ty TNHH TM Ruby Beauty khẳng định lại một lần nữa: chỉ kinh doanh và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ hợp pháp.

2.Về nội dung trên Website: Như đã chia sẻ, chúng tôi thuê bên thứ 3 lập và viết bài demo. Đã hơn 1 năm nay chúng tôi đã không có bất kì cập nhật hay hoạt động nào trên trang Rubybeauty.vn. Khi nhận được phản hồi từ chị, chúng tôi đã kiểm tra thấy 1 số nội dung demo cũ không còn phù hợp nên đã cố gắng liên hệ lại Agency, xử lý, yêu cầu gỡ bỏ toàn bộ những nội dung không phù hợp.

3.Hotline: Công ty dùng để giải đáp ban đầu cho những Khách hàng có thắc mắc liên quan đến tất cả dịch vụ kinh doanh của doanh nghiệp.

Doanh nghiệp chúng tôi hoạt động đa ngành: cung cấp dịch vụ thẩm mỹ, các sản phẩm, dụng cụ hỗ trợ ...cho người dùng, thỉnh thoảng với 1 số khách hàng có nhu cầu làm PTTM tại các Bệnh viện có chuyên khoa. Trường hợp như vậy, nhân sự chúng tôi là những người làm trong lĩnh vực thẩm mỹ lâu năm đương nhiên có đủ năng lực giải đáp các thắc mắc ban đầu cho họ.

Tuy nhiên, Doanh nghiệp chỉ dừng lại việc cung cấp thông tin và giải đáp ban đầu trong giới hạn hiểu biết của nhân sự; nếu Khách hàng muốn tìm hiểu sâu hơn, có thể liên hệ trực tiếp với Bệnh viện, Bác sĩ chuyên khoa để được hỗ trợ, giải đáp chuyên sâu. Công ty chúng tôi không chia sẻ hay giải đáp bất kỳ điều gì gây nguy hại cho Khách hàng.

4.Với những thông tin được cho là của bạn đọc phản hồi (thực ra là của chính chị và nhóm của chị; vì bên cung cấp web cũng xác minh chỉ vài người truy cập vào web chúng tôi trong 10 tháng nay): Công ty TNHH TM Ruby Beauty thực hiện nâng ngực tại Bệnh viện STO Phương Đông là hoàn toàn bịa đặt, vu khống hoặc suy diễn theo hướng quy chụp…từ những nguồn thông tin không chính thức, không minh bạch và sai sự thật.

Doanh nghiệp chúng tôi yêu cầu phóng viên Quý toà soạn phải có trách nhiệm kiểm chứng, không được chủ quan 1 chiều... đưa thông tin sai sự thật làm ảnh hưởng đến hình ảnh, thương hiệu của Doanh nghiệp.

-Bác sĩ Lương Ngọc hiện là Bác sĩ của Bệnh viện STO Phương Đông. Bác sĩ có Hợp đồng lao động cũng như chứng chỉ hành nghề đúng với chuyên ngành được bộ y tế cấp phép.

Công ty TNHH TM Ruby Beauty chưa bao giờ thuê phòng mổ tại Bệnh viện STO Phương Đông. Cũng như những hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH TM Ruby Beauty không xuất hiện nhu cầu phải ký kết hợp tác với bất kỳ bệnh viện nào.

Trong nhiều năm qua, Doanh nghiệp chúng tôi đã và đang nỗ lực từng ngày để cung cấp, đồng hành và mang lại những giá trị tốt đẹp nhất cho Khách hàng của mình.

Chúng tôi hoan nghênh và đánh giá cao tinh thần, nỗ lực đóng góp của Quý báo, của giới Truyền thông với những bài viết, những thông tin khách quan, đúng sự thật và có giá trị nhất cho bạn đọc.

Nhưng cũng rất quan ngại về cách lấy thông tin của chị tại Bệnh viện STO Phương Đông với cô nhân viên kế toán nào đó như chị phản hồi. Với tư cách là Phóng viên đúng nghĩa, chúng tôi yêu cầu chị phải kiểm chứng và liên hệ đúng người nắm chính xác thông tin. Cũng như chịu trách nhiệm trước phát ngôn của mình.

Chúng tôi khẳng định chị đã nhận được thông tin hoàn toàn sai về chúng tôi. Bởi lẽ chắc chắn đang có nhiều Bác sĩ tên Ngọc tại Bệnh viện STO Phương Đông. Hoặc nhiều tên công ty giống công ty chúng tôi. Điều này dễ xảy ra nhầm lẫn.

Trong trường hợp chị tự ý đăng tải những thông tin không chính xác, cảm tính, một chiều cá nhân tìm hiểu, quy chụp... không phải thuộc Bộ phận phát ngôn chính thức của Bệnh viện STO Phương Đông hay Công ty TNHH TM Ruby Beauty, làm ảnh hưởng đến Thương hiệu, uy tín, giá trị của cá nhân và doanh nghiệp; buộc lòng chúng tôi phải nhờ đến sự can thiệp của Cơ quan chức năng.