Theo nội dung bài viết, ngày 19/7, chị Hoa có đến UBND phường Văn Miếu vào lúc 9 giờ sáng làm thủ tục xin cấp giấy khai tử cho bố đẻ để hoàn thành thủ tục đăng ký tổ chức tang lễ vào 13 giờ ngày 20/7. Sau khi tiếp nhận thông tin, cán bộ hỗ trợ công tác một cửa của phường là Nguyễn Lê Hiếu đã hướng dẫn để tiếp nhận hồ sơ và hẹn chị Hoa khoảng 14 giờ chiều ngày 19/7 đến lấy giấy khai tử vì người chịu trách nhiệm ký đang đi họp. Đúng 14 giờ chiều, chị Hoa có mặt nhưng cán bộ Hiếu vẫn nói “sếp” chưa về để ký. Ngồi chờ đến 15 giờ nhưng Phó Chủ tịch phường vẫn chưa về để ký giấy tờ nên chị Hoa đành quay về nhà lo việc rồi quay lại sau.
 |
| Trụ sở UBND phường Văn Miếu nơi xảy ra sự việc. |
Đến 16 giờ, khi chị Hoa và chị ruột quay lại thì thấy cán bộ Hiếu đang đọc báo và Phó Chủ tịch đang ngồi tại bộ phận một cửa. Quá bức xúc vì thái độ làm việc chậm trễ và cho rằng phường chỉ làm nhanh khi được “lót tay” nên chị Hoa và chị ruột đã lớn tiếng tại đây… Ngay sau khi bài viết được đăng tải đã nhận được hàng trăm lượt chia sẻ. Theo đó, dư luận đang đặt câu hỏi: Có hay không việc “lót tay” 200 nghìn đồng để làm giấy khai tử tại bộ phận một cửa của phường Văn Miếu hiện nay?
Liên quan đến vụ việc này, trao đổi với phóng viên báo Kinh tế & Đô thị, Phó Chủ tịch UBND phường Văn Miếu Nguyễn Thị Thúy Hà cho biết, từ trước đến nay, đối với việc làm giấy khai tử cho công dân trên địa bàn, UBND phường luôn tạo điều kiện cho người dân. Thậm chí, nhiều trường hợp không nơi nào cấp giấy báo tử nhưng phường vẫn cấp giấy khai tử để tạo điều kiện cho người dân. Để có thể tạo điều kiện cho người dân làm thủ tục được nhanh gọn, UBND phường chỉ cần giấy cam kết của người nhà rồi cấp giấy khai tử nhanh cho gia đình.
Cũng theo bà Nguyễn Thị Thuý Hà, trên Phiếu tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả của phường có ghi rõ thời gian giải quyết hồ sơ cấp giấy khai tử là 1 ngày (trường hợp gia đình chị Hoa phường tiếp nhận hồ sơ lúc 9 giờ 53 phút ngày 19/7 thì sẽ trả kết quả chậm nhất đến 9 giờ 53 phút ngày 20/7 - PV). Tuy nhiên, do là hồ sơ khai tử nên cán bộ tại bộ phận một cửa của phường đã tạo điều kiện để người dân có thể lấy kết quả ngay trong buổi chiều. “Vào ngày 19/7, tôi có đi họp cả 2 buổi. Tuy nhiên, ngay khi về tôi đã ký toàn bộ giấy tờ. Lúc chị Hoa cùng chị ruột ra phường thì mọi hồ sơ đã xong hết” - bà Hà cho biết.
Còn theo Chủ tịch UBND phường Văn Miếu Vũ Mai Khanh, đối với thông tin cho rằng phải “lót tay” 200 nghìn đồng để làm giấy khai tử tại bộ phận một cửa của phường là không có. Ngay buổi chiều khi vụ việc xảy ra, trực tiếp Chủ tịch UBND phường đã gặp gỡ gia đình. Tiếp đó, ngay sáng ngày 20/7, UBND phường đã cho họp bộ phận một cửa để rút kinh nghiệm. Đồng thời, UBND phường yêu cầu cán bộ tại bộ phận một cửa nói riêng và cán bộ trong toàn phường nói chung cần nhạy cảm và linh hoạt hơn để phục vụ Nhân dân được tốt hơn.
