Vừa qua, chuyên trang tieudung24h.vn (báo Kinh tế & Đô thị) nhận được đơn của bạn đọc Trần Thị Kim Thanh (sinh năm 1990, ngụ 34A Huỳnh Mẫn Đạt, P.19, Quận Bình Thạnh, TP.HCM) phản ánh việc bị nhân viên của Công ty TNHH TM Thái Dương Xanh Việt Nam (địa chỉ quận 8, TP.HCM) có hành vi lừa đảo bán hàng dỏm cho chị.
 |
| Mua điện thoại "xịn" Samsung A8 giá 8,98 triệu đồng... |
Theo chị Kim Thanh, vào lúc 14 giờ 16 phút, ngày 13/6/2016 một người tên Oanh dùng số điện thoại 08.38621122 gọi vào số điện thoại di động của mình và giới thiệu là nhân viên của Công ty TNHH TM Thái Dương Xanh Việt Nam (Thái Dương Xanh). Bà Oanh thông báo, bên Công ty Thái Dương Xanh đang có chương trình tri ân khách hàng là những cuộc điện thọai gọi đến trong khung giờ vàng (vì năm 2014, tôi có gọi điện đến công ty này để hỏi mua máy tập thể dục hiệu Fitness, nhưng sau đó tôi không mua). Và tôi may mắn là 1 trong 15 người được nhận ưu đãi là một phiếu mua hàng trị giá 5.000.000 đồng tiền mặt và được ưu tiên mua điện thoại Samsung Galaxy A8, dòng điện thoại mới nhất với những tính năng vượt trội công nghệ Hàn Quốc, giá trên thị trường là 8.980.000 đồng, nếu mua điện thoại trong thời gian này tôi chỉ cần thanh toán 3.500.000 đồng, vì được khấu trừ 5.000.000 đồng tiền phiếu quà tặng và giảm trừ tiền trưng bày là 480.000 đồng. Được bảo hành trên tất cả các hệ thống của Thế giới di động trong cả nước.
Lúc đó tôi không có nhu cầu sử dụng điện thoại nên từ chối, tôi nói là sẽ suy nghĩ lại.
Đến ngày 29/6, trong lúc cà phê với một người bạn tôi có kể câu chuyện được tặng phiếu mua hàng 5.000.000 đồng thì bạn tôi rất thích và nói nhượng lại cho bạn phiếu mua hàng đó, tôi đồng ý và nhấc máy gọi ngay cho Oanh (người đã liên hệ tôi trước đó).
Lần thứ 2 này, qua điện thoại Oanh vẫn tư vấn cho tôi cùng bạn tôi như lần trước và là yêu cầu tôi chọn màu sắc điện thoại Samsung Galaxy A8. Tiếp đó, Oanh tư vấn về các bước nhận hàng, các quyền lợi đổi trả sản phẩm rất rõ ràng và chi tiết. Tôi đồng ý đặt hàng, Oanh hẹn từ 3-5 ngày sẽ có người bên bưu điện giao hàng cho tôi.
10 giờ 50 phút ngày 6/7, bên Bưu điện có đến giao hàng cho tôi, kiểm tra tên sản phẩm, số tiền, các tem nhãn vẫn còn nguyên kiện tôi thanh toán tiền cho người giao hàng bên bưu điện. Sau đó tôi gọi cho bạn tôi, bạn ấy nhờ kiểm tra sản phẩm giúp. Khi tôi mở kiện hàng thì sản phẩm nhận được không phải là điện thoại Samsung Galaxy A8 như Oanh tư vấn trước đó mà là điện thoại tên rất lạ MIQ A8, xuất sứ từ Trung Quốc, giá tên thị trường chưa đến 1.800.000 đồng.
 |
| ...nhận điện thoại "dỏm" MQI A8 giá 1,7 triệu đồng. |
Tôi ngỡ ngàng và liên hệ ngay với nhân viên chăm sóc khách hàng theo số điện thoại (08.39515006) trong tờ hóa đơn để phản ánh sự việc thì được nghe trả lời “Nhân viên của công ty không tư vấn là điện thoại Samsung Galaxy A8 mà chỉ nói là sản phẩm có tính năng tương tự như Samsung Galaxy A8 mà thôi. Công ty không giải quyết vấn đề khách hàng trả hàng vì không thích mà chỉ giải quyết đổi hàng khi bị lỗi kỹ thuật và hoàn tiền lại cho khách hàng khi sản phẩm sữa chữa nhiều lần không hoạt động”.
Sau đó tôi nhiều lần gọi vào số điện thoại 08. 38621122 (mà Oanh đã goi cho tôi để tư vấn) mong gặp Oanh để phản ánh sự việc, thế nhưng không được đáp ứng. “Khi nghe tôi trình bày sự việc, cô nhân viên tên Linh quả quyết là nhân viên Oanh không tư vấn là điện thoại Samsung A8, chắc do tôi nghe lầm, tôi đề nghị kết nối máy cho tôi gặp bạn Oanh thì Linh không hợp tác”, chị Thanh bức xúc.
Tương tự, cũng với chiêu thức như trên nhân viên của Công ty TNHH TM Thái Dương Xanh Việt Nam đã có hành vi lừa đảo với nhiều khách hàng. “Sau khi lắp truyền hình cáp được một tháng, tôi nhận được điện thoại thông báo được tặng phiếu mua điện thoại trị giá 5 triệu đồng và gợi ý nên mua Samsung Galaxy A8 giá 8,5 triệu đồng. Tuy nhiên sau khi hàng được Công ty TNHH Thái Dương Xanh (Q.8) - ghi trên bưu kiện, gửi đến lại là điện thoại MIQ A8 của Trung Quốc”, chị D.N. Thùy (ngụ quận 10, TP.HCM) cho biết.
|
Có thể bị xử lý hình sự Theo luật sư Bùi Quang Nghiêm - phó chủ nhiệm Đoàn luật sư TP.HCM, các hành vi lừa người dân để bán các sản phẩm dỏm thu lợi bất chính như báo chí phản ánh đã có dấu hiệu lừa đảo chiếm đoạt tài sản. Nếu các nạn nhân có chứng cứ cụ thể như ghi âm, ghi hình rõ ràng nội dung trao đổi mà phía công ty lập lờ sẽ bán mặt hàng xịn, đúng chất lượng... có thể cung cấp cho cơ quan điều tra để xác minh, xử lý. Cơ quan điều tra thu thập làm rõ, chuyển hóa, củng cố các chứng cứ chứng minh hành vi lừa đảo chiếm đoạt tài sản hơn 2 triệu đồng, đối tượng có thể bị xử lý hình sự về tội danh lừa đảo. Nếu chưa đủ mức xử lý hình sự, có thể xử phạt hành chính. |
