VinMart Scan & Go – Thách thức mới hay thử nghiệm liều lĩnh?

Xu hướng tiêu dùng của thế giới

Từ khi “cách mạng công nghiệp 4.0” trở thành kim chỉ nam trong luồng phát triển ở mọi ngành, mọi nghề, những công nghệ ngày càng hướng việc chiều chuộng trải nghiệm người tiêu dùng, cá nhân hóa hoạt động mua sắm, vui chơi, du lịch…. Đó là Airbnb với dịch vụ nhà ở ngày càng sát nhu cầu của từng cá nhân thích đi du lịch bụi hay những ứng dụng ví điện tử như Wechat (Trung Quốc), AliPay hay Paypal,… mang lại cảm giác thuận tiện, tích lũy thêm nhiều tiện ích cho người tiêu dùng.

Airbnb là ví dụ điển hình cho xu hướng chiều chuộng trải nghiệm người dùng (ảnh sưu tầm)

Trong xu thế đó, Scan & Go đã được nhiều nhà bán lẻ hàng đầu thế giới như Tesco (2018 với ứng dụng Scan Pay Go), Sainsbury's (2017 với ứng dụng Smartshop) hay Amazon (2018 với mô hình cửa hàng Amazon Go) áp dụng và được nhiều khách hàng ủng hộ. Tính tới tháng 8/2018, chỉ riêng hệ thống bán lẻ Sainsbury’s đã có hơn 100.000 lượt giao dịch qua tính năng Scan & Go và khoảng 3.000 – 4.000 lượt đăng kí mới mỗi tuần, con số này vẫn tiếp tục gia tăng.

Mô hình cửa hàng “Scan & Go” của Amazon Go được đón nhận nhiệt tình (ảnh sưu tầm)

Tuy mỗi nhà bán lẻ lại có những tùy chỉnh riêng nhằm phù hợp với công nghệ vận hành thực tế, nhưng nhìn chung công nghệ Scan & Go thường mang đến 2 tính năng cơ bản cho khách hàng là rút ngắn đáng kể thời gian thanh toán và có thể “Mua hàng từ xa – Nhận hàng tại nhà”.

“Tân binh” VinMart Scan & Go tại Việt Nam và những thách thức “cản đường”

Tuy không phải là đơn vị tiên phong ứng dụng công nghệ Scan & Go tại Việt Nam, nhưng phải thừa nhận, với những tính năng ưu việt hơn hẳn, ngay khi VinMart Scan & Go trình làng đã tạo nên một hiệu ứng lớn, cho thấy sức hút của công nghệ mua sắm 4.0 tại thị trường bán lẻ Việt Nam.

Những con số ấn tượng trong 3 ngày đầu “ra mắt”: 15.000 khách hàng trải nghiệm và mua hàng thành công với hơn 200.000 lượt scan sản phẩm và vẫn tăng lên không ngừng cho thấy sự quan tâm của khách hàng cũng như sự hiệu quả, tiện dụng của ứng dụng mới. Tính năng mới được tích hợp trực tiếp trên ứng dụng VinID, do đội ngũ VinID nghiên cứu và phát triển.

VinMart và VinID đưa công nghệ Scan & Go trứ danh về Việt Nam

Theo đó, tính năng này giúp rút ngắn thời gian thanh toán và bổ sung phương thức mua sắm hiện đại “Mua tại siêu thị - Giao hàng tại nhà”. Thay vì lấy từng sản phẩm cho vào giỏ và phải xếp hàng chờ đợi thanh toán, người dùng chỉ cần khởi động ứng dụng VinID, quét mã vạch sản phẩm muốn mua, thanh toán nhanh tại quầy ưu tiên, sau đó nhận hàng tại nhà. Đây có thể coi là bước đi thông minh của VinID khi hiểu rõ thị hiếu khách hàng Việt, đa phần là nữ và ngại cảnh xách nặng khi đi siêu thị.