Vận đen bất ngờ đến với Snap sau khi Jenner chia sẻ cô sẽ không dùng Snapchat nữa vì sự thay đổi thiết kế không như ý của ứng dụng nhắn tin này.
"Liệu còn có ai không dùng Snapchat nữa không? Hay chỉ có mình tôi ... Ôi, điều đó mới buồn làm sao", nữ ngôi sao truyền hình thực tế Mỹ viết trên trang Twitter cá nhân. Song, sau đó, chính Jenner bộc bạch trên Twitter: "Dẫu sao vẫn yêu người, Snap ... mối tình đầu của tôi".
 |
Cổ phiếu của Snap sụt giảm ngay sau tiết lộ của Jenner với khoảng 24,5 triệu người theo dõi cô trên Twitter. Một triệu người dùng đã ký thỉnh nguyện thư yêu cầu Snap phải thu hồi thay đổi thiết kế mới của Snapchat.
Sau khi mất gần 8% giá trị, cổ phiếu của Snap hiện đã hồi phục gần mức giá 17 USD khởi điểm như khi công ty mới niêm yết trên thị trường chứng khoán.
Ứng dụng Snapchat của Snap đang phải đối mặt với sự cạnh tranh dữ dội từ dịch vụ Instagram của Facebook, đặc biệt xét về những người dùng nổi tiếng. Vì vậy, tuyên bố "từ mặt" của cô Jenner khiến các nhà đầu tư thực sự lo lắng.
Đồng thời, Snapchat cũng bị người dùng chỉ trích vì thiết kế mới của ứng dụng này quá khó dùng. Hơn 1,2 triệu người đã ký một đơn kiến nghị trên Change.org nhằm yêu cầu Snapchat thay đổi thiết kế.
Daniel Ives - Giám đốc chiến lược và nghiên cứu công nghệ tại GBH Insights cho rằng sự nổi tiếng của Jenner đã góp phần đẩy mạnh những phản ứng của người dùng về thiết kế mới của Snapchat.
Trong khi đó, các nhà phân tích tại phố Wall đã bắt đầu chú ý, trích dẫn các xu hướng tương tác của người dùng từ khi Snap đổi thiết kế. Chuyên gia phân tích Mark May tại Citi Group hạ bậc cổ phiếu của Snap từ “trung tính” xuống “bán” tuần này sau khi chứng kiến những đánh giá tiêu cực về thiết kế mới của ứng dụng. Ông dự báo các đánh giá này có thể làm giảm lượng người dùng và ảnh hưởng tới kết quả tài chính của công ty.
