Bối cảnh mới đặt ra yêu cầu mới
Theo ghi nhận từ nhiều đơn vị nghiên cứu thị trường, giai đoạn 2023 – 2025 được xem là thời kỳ “thanh lọc” mạnh mẽ của ngành BĐS. Hàng chục ngàn môi giới rời bỏ nghề khi giao dịch sụt giảm sâu, nguồn cung khan hiếm, pháp lý dự án kéo dài. Tuy nhiên, đó cũng là thời điểm tạo ra cơ hội cho lực lượng môi giới biết tái cấu trúc, đầu tư vào chất lượng thay vì chạy theo số lượng.
Thị trường hiện nay đòi hỏi môi giới không chỉ nắm thông tin sản phẩm mà còn phải hiểu luật, biết phân tích tài chính, tư vấn giải pháp tổng thể, đồng thời làm việc dựa trên đạo đức nghề nghiệp. Điều này phù hợp với các quy định mới trong Luật Kinh doanh BĐS sửa đổi, yêu cầu chuyên viên môi giới phải được đào tạo, thi cấp chứng chỉ, thậm chí chịu chế tài nếu vi phạm đạo đức nghề.
Nói cách khác, nghề môi giới đã qua rồi thời “làm thời vụ”. Trong bối cảnh mới, môi giới trở thành một nghề mang tính chuyên nghiệp, cần sự đầu tư bài bản như bất kỳ ngành nghề dịch vụ chất lượng cao nào. Một trong những nguyên nhân quan trọng khiến môi giới BĐS cần “chuyển mình” là sự thay đổi trong hành vi và kỳ vọng của khách hàng.
.jpg)
Bối cảnh mới của thị trường đặt ra những yêu cầu mới cho người làm nghề môi giới BĐS.
“Khách hàng ngày càng am hiểu và có nhiều kênh tra cứu thông tin nếu như trước đây, người mua phụ thuộc vào lời tư vấn của môi giới, thì nay chỉ với vài thao tác, họ có thể kiểm tra lịch sử pháp lý dự án, so sánh giá thị trường hoặc tham khảo đánh giá từ cộng đồng, nên môi giới phải cung cấp giá trị gia tăng thay vì thông tin cơ bản. Đồng thời, nhà đầu tư chuyển từ “lướt sóng” sang tìm kiếm sản phẩm có giá trị thật, dòng tiền bền vững, điều này đòi hỏi môi giới phải có kiến thức chuyên sâu để phân tích lợi tức, rủi ro, khả năng tăng giá và tính thanh khoản và cả sự minh bạch về pháp lý của sản phẩm” – Phó Chủ tịch Hiệp hội BĐS Việt Nam TS Nguyễn Văn Đính nhìn nhận.
Hiện nay, với sự phát triển của cách mạng công nghệ đang thay đổi toàn bộ cách thức vận hành của thị trường BĐS, từ khâu giới thiệu dự án, quảng cáo, chăm sóc khách hàng cho tới giao kết hợp đồng. Điều này đặt ra yêu cầu môi giới phải trang bị khả năng ứng dụng công nghệ, từ chạy quảng cáo đa nền tảng, xây dựng thương hiệu cá nhân trên mạng xã hội, đến sử dụng công cụ phân tích dữ liệu để tư vấn chính xác. Thực tế cho thấy, những môi giới thành công hiện nay đều là những người có “năng lực số” biết sử dụng công cụ thay vì làm việc thủ công như trước.
Sự xuất hiện của hàng loạt sàn giao dịch lớn, các kênh môi giới trực tuyến cũng như mô hình bán hàng trực tiếp từ chủ đầu tư khiến mức độ cạnh tranh tăng mạnh, nếu môi giới không tạo được sự khác biệt, không có chuyên môn sâu, không xây dựng được thương hiệu cá nhân, rất dễ bị đào thải. Do đó, bước vào thị trường mà không có kiến thức chuyên ngành hoặc không có mạng lưới khách hàng là điều rất khó thành công.
Đặc biệt, với sự hoàn thiện của các bộ luật liên quan đến BĐS: quy định rõ điều kiện hành nghề môi giới; yêu cầu bắt buộc về chứng chỉ nghề; chế tài xử phạt khi đưa thông tin sai lệch; quy định về quản lý sàn giao dịch, quy chuẩn hồ sơ tư vấn…, là bước tiến lớn nhằm chuẩn hóa hoạt động môi giới. Tuy nhiên, nó cũng đồng nghĩa với việc những môi giới làm việc theo kiểu “bán thời gian”, thiếu kiến thức hoặc cung cấp thông tin sai lệch sẽ khó tồn tại. Khung pháp lý mới vừa là cơ hội vừa là áp lực, buộc lực lượng môi giới phải học tập, cập nhật kiến thức pháp luật, đáp ứng yêu cầu chuẩn hóa của thị trường.
“Thanh lọc” để phát triển bền vững
Theo Phó Chủ tịch Câu lạc bộ BĐS Hà Nội Nguyễn Thế Điệp, trước những xu thế mới của thị trường BĐS, môi giới phải “chuyển mình” theo 5 xu hướng lớn: Thứ nhất, chuyên sâu theo từng phân khúc, mỗi phân khúc như nhà ở thương mại, shophouse, BĐS nghỉ dưỡng, đất nền, công nghiệp… đều có đặc thù riêng. Môi giới cần lựa chọn 1 – 2 phân khúc để phát triển lâu dài thay vì “ôm đồm” nhiều sản phẩm.
Thứ hai, tập trung vào giá trị thật, xu hướng đầu tư hiện nay ưu tiên sản phẩm có pháp lý rõ ràng, khai thác dòng tiền tốt, môi giới phải tư vấn khách hàng dựa trên dữ liệu, khả năng sử dụng thật và giá trị khai thác thực tế.
Thứ ba, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, vsiệc sử dụng AI, phần mềm CRM, bản đồ số, video 3D, quảng cáo đa nền tảng… không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng.
.jpg)
Sự thanh lọc sẽ mang đến bền vững cho thị trường BĐS.
Thứ tư, học thêm kiến thức tài chính – pháp lý, môi giới cần biết phân tích dòng tiền, tư vấn vay vốn, đọc hiểu pháp lý dự án, cập nhật quy hoạch, thực hiện các thủ tục giao dịch nhằm hỗ trợ khách hàng trọn gói.
Thứ năm, là xây dựng thương hiệu cá nhân trong bối cảnh thị trường cạnh tranh cao, một môi giới có hình ảnh chuyên nghiệp, cung cấp nội dung hữu ích trên mạng xã hội, xây dựng niềm tin với khách hàng sẽ có lợi thế vượt trội.
“Sự “chuyển mình” của nghề môi giới không chỉ mang tính bắt buộc mà còn là điều kiện để thị trường BĐS phát triển lành mạnh, minh bạch và bền vững. Khi môi giới được chuẩn hóa, chất lượng dịch vụ tăng lên, khách hàng sẽ yên tâm hơn khi giao dịch; chủ đầu tư cũng giảm được rủi ro phát sinh từ thông tin sai lệch. Thị trường BĐS Việt Nam đang bước vào giai đoạn phục hồi, nguồn cung dần cải thiện, nhu cầu mua nhà ở thực tăng cao, đây chính là thời điểm vàng để lực lượng môi giới nâng cấp bản thân, chuyên nghiệp hóa để nắm bắt cơ hội mới” – ông Nguyễn Thế Điệp nói.
Ngoài ra, các chuyên gia cũng cho rằng, để lực lượng môi giới chất lượng cao phát triển, cần sự vào cuộc đồng bộ, trong đó có vai trò đặc biệt của doanh nghiệp và cơ quan quản lý. Chủ đầu tư và sàn giao dịch cần tổ chức đào tạo định kỳ, minh bạch thông tin sản phẩm, chuẩn hóa quy trình bán hàng, hạn chế “đẻ” ra các đội nhóm bán hàng theo mô hình đa tầng.
Cơ quan quản lý Nhà nước cần tăng cường kiểm tra, xử lý môi giới không đủ điều kiện hành nghề; đồng thời xây dựng cơ sở dữ liệu quốc gia về dự án, quy hoạch và giá đất để hạn chế thông tin sai lệch. Các hiệp hội nghề nghiệp cũng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng chuẩn mực đạo đức, cấp chứng chỉ, tổ chức các kỳ sát hạch nhằm nâng chất lượng hoạt động môi giới.
