Các cửa hàng "chạy đua" khuyến mại Black Friday nhưng sức mua ảm đạm

Người tiêu dùng mua hàng giảm giá nhân ngày Black Friday tại Trung tâm thương mại Vincom. Ảnh: Hoài Nam

Lý giải nguyên nhân khiến các chương trình khuyến mại giảm giá sập sàn. Nhân ngày Black Friday không thu hút người tiêu dùng mua sắm, hầu hết người dân có chung ý kiến, một phần vì kinh tế khó khăn khiến người tiêu dùng giảm chi tiêu. Mặt khác, tại một số cửa hàng chủ yếu khuyến mại, giảm giá những mặt hàng lỗi mốt, thậm chí là hàng tồn kho.

Chị Hoa Mai, người mua hàng tại cửa hàng thời trang trên phố Chùa Bộc chia sẻ, hàng giảm 70- 80% thường chỉ được lèo tèo vài món xấu và cũ hoặc hàng hè còn những món hàng đẹp, ưng ý, hay quần áo cho mùa đông đang đến thì giá vẫn cao. Các sản phẩm mới hoặc chất lượng hơn chỉ sale từ 15-30%, cũng có các sản phẩm tốt sale đến 50% nhưng số lượng có hạn. Thậm chí có cửa hàng khuyến mại ảo bằng cách nâng giá sản phẩm lên cao rồi thực hiện giảm giá nhằm đánh lừa tâm lý người tiêu dùng.

“Chiếc áo khoác mình thích ngày thường giá 800.000 đồng, nay cửa hàng nhắn tin giảm 50% nhân dịp Black Friday, nhưng khi đến mua mới biết cửa hàng đã tăng lên 1,6 triệu đồng sau đó giảm 50%. Như vậy đây là giảm giá ảo" - chị Mai nêu ví dụ.

Thậm chí, trên các sàn thương mại điện tử, thay vì so sánh với giá cũ ngay trước lúc giảm, các gian hàng lại so sánh giá giảm với mức niêm yết ban đầu, vốn cao hơn rất nhiều so với giá thực tế khiến nhiều khách hàng mắc bẫy về số phần trăm giảm giá.

Khảo sát trên sàn thương mại điện tử Lazada cho thấy, có cửa hàng đưa ra chương trình giảm giá sản phẩm bỉm trẻ em dịp Black Friday lên đến 87% so với mức giá niêm yết ban đầu là 450.000 đồng chỉ còn 59.000 đồng. Tuy nhiên, trước đó nhiều ngày sản phẩm đã có giá 59.000 đồng, thậm chí có thời điểm giá bán về mức hơn 53.000 đồng.

Lý giải người dân không hào hứng mua sắm trong dịp này, Chủ tịch Hiệp hội Doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam Trần Thị Phương Lan cho biết, vài năm trở lại đây, Black Friday dần mất sức hút do ngày càng nhiều cửa hàng ra mắt chương trình khuyến mại trước đó và kéo dài qua Black Friday nên người mua cũng không còn tâm lý chờ đến đúng ngày để săn sale như trước. “Ngay trong những ngày đầu tháng 11, các siêu thị, cửa hàng đã tổ chức chương trình giảm giá quy mô lớn nhân ngày Độc thân 11/11, như vậy chỉ sau 2 tuần lễ lại tổ chức chương trình khuyến mại Black Friday, khiến nhiều người tiêu dùng cảm thấy "quá tải" nên không còn hào hứng như trước mua sắm trong các dịp lễ hội như trước” - bà Lan phân tích.

Người tiêu dùng mua hàng giảm giá tại siêu thị Win Mart. Ảnh: Hoài Nam

Theo Chủ tịch Hội bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam Nguyễn Mạnh Hùng, để ngăn chặn hiện tượng khuyến mại “ảo” đòi hỏi lực lượng quản lý thị trường thường xuyên kiểm tra các doanh nghiệp, cửa hàng tổ chức chương trình khuyến mại. Trong đó tập trung kiểm tra doanh nghiệp có đăng ký chương trình khuyến mại, giảm giá với cơ quan quản lý hay chưa; kiểm soát xuất xứ hàng hóa khuyến mại. Qua đó, để đảm bảo không để xảy ra tình trạng hàng giả, hàng nhái, hàng không rõ xuất xứ lợi dụng chương trình khuyến mại để tiêu thụ.

Dưới góc độ cơ quan chức năng, Chi cục trưởng Chi cục Quản lý thị trường Hà Nội Trịnh Quang Đức cho biết, theo phản ánh của nhiều khách hàng, nhiều cửa hàng, đơn vị kinh doanh lợi dụng các chương trình khuyến mại để bày bán những mặt hàng gần hết hạn sử dụng, tự ý nâng giá sản phẩm rồi giảm giá, thậm chí bán cả những sản phẩm không phải thương hiệu của mình nhằm đánh lừa người tiêu dùng.

Để từng bước đưa hoạt động khuyến mại vào nền nếp, Chi Quản lý thị trường TP Hà Nội đã yêu cầu các đội quản lý thị trường tăng cường kiểm tra, xử lý nghiêm các tổ chức, cá nhân thực hiện khuyến mại sai quy định về thủ tục đăng ký, mặt hàng, thời gian khuyến mại, lợi dụng khuyến mại để thực hiện các hành vi gian lận thương mại, bán hàng kém chất lượng.

“Để tránh rủi ro, người mua nên ưu tiên gian hàng chính hãng, có xác minh danh tính. Đồng thời, cần đọc kỹ điều kiện đổi trả, tránh mua phải sản phẩm không đổi trả vì giảm giá. Đặc biệt, cần giữ lại hóa đơn điện tử, chụp ảnh sản phẩm khi nhận hàng để làm căn cứ khiếu nại nếu mua phải sản phẩm không đảm bảo chất lượng” - ông Trịnh Quang Đức khuyến cáo.