Cuộc khảo sát với tên gọi AudMonkey Audience được Business Insider thực hiện ngày từ ngày 26/1 đến ngày 27/1/2019 diễn ra trên 1.233 người dùng ngẫu nhiên ở Mỹ. Khi được hỏi nguyên nhân vì sao không mua iPhone mới, có đến 28% người được hỏi trả lời rằng họ không dùng iPhone, 21% cho biết họ đã mua iPhone mới từ năm 2017.
Đặc biệt, có đến 17% người dùng cho rằng không cần thiết phải mua iPhone mới vì chiếc iPhone hiện tại của họ vẫn đang hoạt động tốt và có đến 13% người dùng than phiền là giá các dòng iPhone mới quá đắt và đó là lý do họ không mua một chiếc iPhone mới.
Bên cạnh đó, có 38% số người được hỏi cho biết họ chưa nâng cấp iPhone vì những lý do khác như chờ đợi dòng iPhone mới, chờ giá sản phẩm giảm, chờ Apple triển khai thêm các chính sách hỗ trợ về giá,...
Như vậy, theo như khảo sát của Business Insider, dường như iPhone đang bị người dùng Mỹ 'thất sủng' và một trong những nguyên nhân lớn là giá bán của các dòng iPhone mới khá "chát".
Nhìn lại năm 2018, Nhà Táo đã cho ra mắt một số dòng iPhone mới, trong đó iPhone XR có giá bán rẻ nhất là 750 USD. iPhone XS Max có giá bán cao nhất có giá khởi điểm lên đến 1099 USD. Nhìn lại thời điểm ra mắt iPhone 7 vào năm 2016, giá iPhone lúc đó chỉ có 649 USD. Ước tính, giá iPhone trung bình đã tăng khoảng 15%.
Giá iPhone mới đã tăng khoảng 15%. Và người dùng có vẻ như không thích điều này.
Việc tăng giá iPhone của Nhà Táo đã khiến cho một bộ phận ngươi dùng cho rằng hãng công nghệ gắn liền với iPhone này đang tìm cách để moi tiền từ người dùng, và càng lúc càng nhiều hơn trong khi họ không tập trung để cho ra những sản phẩm tốt mang tính đột phá như họ đã từng làm trước đó.
Lý do doanh số iPhone giảm đã từng được Apple cho là bởi dịch vụ thay thế pin. Nhưng theo khảo sát của Business Insider, chỉ có khoảng 2% người dùng được hỏi năm trong lý do này.
iPhone rồi rằng liệu có bị người Mỹ tẩy chay vì giá bán cao? Cuộc khảo sát của Business Insider cho thấy Nhà Táo phải có động thái tích cực hơn trong việc tăng chất lượng sản phẩm, bổ sung thêm nhiều tính năng mới cho các dòng iPhone kế tiếp và quan trọng nhất, không nên tăng giá bán iPhone mới, thậm chí là giảm giá thành.
Nhiều đối thủ cạnh tranh của Apple như Samsung, Huawei.. đang cho ra mắt nhiều sản phẩm với những tính năng mới, công nghệ mới.. Nếu không muốn mất thị phần smartphone vào tay các đối thủ, chắc chắn Apple phải thay đổi.
