Như Chất lượng Việt Nam đã thông tin, lúc 00h28 phút ngày 7/8, trong lúc đang ngủ cùng vợ con, điện thoại của anh C. ở Hà Nội báo có tin nhắn đến từ đầu số 9896, nội dung: "Không cần wifi, miễn phí hoàn toàn 3G, 4G tốc độ cao dành cho thuê bao 0943632xxx khi soạn T1 gửi 9896 trải nghiệm tại http://tinnhanh24h.vn. Chi tiết liên hệ 1900585868 (2.000 đồng/phút). Sau khuyến mại: 3.000 đồng/ngày. Từ chối quảng cáo, soạn TC gửi 18001091".
 |
| Gần 1h sáng, khách hàng của VinaPhone bị dựng dậy để đọc tin nhắn quảng cáo của đối tác VinaPhone. |
Anh C. cho biết, do đặc thù công việc, anh ít khi tắt chuông điện thoại nên tin nhắn đến lúc nửa đêm khiến vợ chồng anh rất khó chịu vì bị giật mình, mất giấc ngủ.
"Làm phiền thuê bao vào lúc đêm hôm, giờ nghỉ ngơi như vậy chứng tỏ nhà mạng không tôn trọng khách hàng", anh C. phàn nàn.
Hơn nữa, pháp luật cũng quy định một số hành vi bị cấm trong quảng cáo. Một trong số đó là hành vi nhắn tin quảng cáo từ 22h đến 7h sáng hôm sau.
Anh C. sau đó phản ánh lại sự việc tới bộ phận có trách nhiệm của nhà mạng VinaPhone. Chiều ngày 7/8, một người gọi đến cho anh C. từ số máy 0243.688.74xx, giới thiệu là nhân viên chăm sóc khách hàng của đơn vị trực thuộc VinaPhone, người này xác nhận có việc như anh C. nói và cho biết nguyên nhân do hệ thống gặp sự cố, dẫn đến sót một vài tin nhắn gửi muộn đến khách hàng.
 |
| Đã nhiều lần, đối tác của VinaPhone nhắn tin quảng cáo làm phiền khách hàng lúc gần 1h sáng. |
Nhân viên chăm sóc khách hàng của dịch vụ bày tỏ lời xin lỗi tới khách hàng và mong được thông cảm; đồng thời khẳng định "sẽ ngăn chặn tuyệt đối, không để xảy ra trường hợp làm phiền khách hàng vào những thời gian muộn vì đấy là khung giờ khách hàng cần được nghỉ ngơi sau ngày làm việc mệt mỏi".
Ngày 8/8, đại diện của VinaPhone cũng đã có thông tin về việc khách hàng bị đầu số 9896 nhắn tin lúc nửa đêm. Qua xác minh, đại diện VinaPhone cho biết đầu số 9896 là của Công ty Emobi.
"Khi phát hiện Công ty này spam tin nhắn vào mạng VinaPhone, VinaPhone sẽ làm việc với đối tác để xử lý theo quy định", đại diện nhà mạng VinaPhone quả quyết.
| Pháp luật quy định một số hành vi bị cấm trong quảng cáo. Một trong số đó là hành vi nhắn tin quảng cáo từ 22h đến 7h sáng hôm sau. Nếu có hành vi nhắn tin quảng cáo sau 22h, đơn vị đó có thể bị xử phạt hành chính từ 15.000.000 đến 20.000.000 đồng theo quy định tại điều 56, nghị định 158/2013/NĐ-CP quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực văn hóa, thể thao, du lịch và quảng cáo. |
