Phát hoảng vì thịt bò đóng gói có sinh vật lạ!
Thông tin đến Báo Người tiêu dùng, ngày 22/6, anh Trần Quang Vũ (Q. Gò Vấp, TP.HCM) và nhóm bạn đã đến siêu thị Lotte Mart Gò Vấp để mua thực phẩm về sử dụng. Tại đây, nhóm bạn của anh đã chọn mua 2 vỉ bắp bò với tổng giá trị sản phẩm là 114.100 đồng rồi mang ra thanh toán.
Khi mang sản phẩm về để chế biến, anh Vũ phát hiện con vật nhìn giống con dòi đang bò ra từ một lỗ nhỏ của miếng thịt bên trong bao bì sản phẩm (chưa bóc bao bì).
 |
| Một sinh vật nhìn giống con dòi bên trong sản phẩm của Lotte Mart. |
Bất ngờ về vụ việc, nhóm bạn anh Vũ đã chụp ảnh và quay clip sản phẩm rồi chạy ngược lên siêu thị trình bày sự cố ngay trong đêm khuya. Tuy nhiên, do đã quá trễ, siêu thị đóng cửa nên anh đành trở về và chờ đến sáng hôm sau quay trở lại.
Anh Vũ kể lại: “Sáng ngày tiếp theo, tôi tiếp tục lên siêu thị để khiếu nại về sản phẩm. Tại đây, một nữ nhân viên chăm sóc khách hàng của siêu thị đã xác minh vụ việc cũng như xác nhận rằng bao bì vẫn chưa được bóc ra”.
“Thời điểm xác nhân vụ việc, nhân viên tại siêu thị đã đề nghị tôi lấy lại sản phẩm, trả lại tiền và tặng tôi một sản phẩm khác nhưng tôi không đồng ý. Thực tế, đại diện của siêu thị này tỏ ra khá thiện chí khi xác nhận vụ việc, nhưng rõ ràng, sản phẩm của siêu thị này có vấn đề”.
Lotte Mart không phủ nhận đã tiếp nhận khiếu nại sản phẩm có sinh vật lạ!
Sau khi tiếp nhận thông tin từ phía bạn đọc, phóng viên Báo Người Tiêu Dùng đã liên lạc đại diện Lotte Mart về vụ việc trên.
Theo Lotte Mart: “Sau khi nhận được hình ảnh và clip khách hàng phản ánh, chúng tôi đã tiến hành xác minh qua camera ghi hình quá trình khách hàng lựa chọn sản phẩm tối ngày 22/6/2017. Khách hàng này, có lựa chọn 2 vỉ bắp bò, thông qua camera ghi hình tại siêu thị cho thấy khách hàng đứng tại quầy thịt khoảng 5-10 phút, lựa chọn sản phẩm kỹ càng. Sản phẩm khách hàng lựa chọn đồng thời cũng được nhân viên quầy thịt kiểm tra lần cuối trước khi khách hàng tính tiền”.
 |
| Anh Vũ khiếu nại ngay trong đêm khuya. Nhưng vì siêu thị đã đóng cửa nên anh đành chờ vào sáng hôm sau. |
Phía Lotte Mart cho biết thêm: “Sáng 23/6/2017, khách hàng quay lại quầy dịch vụ khách hàng tại Lotte Mart Gò Vấp phản ảnh sản phẩm bắp bò có sinh vật lạ bên trong và gửi chúng tôi xem hình ảnh và clip kèm theo. Chúng tôi đã nhanh chóng ghi nhận phản hồi của khách hàng và đồng thời mời khách hàng mang sản phẩm đến để bộ phận kiểm định có căn cứ phản hồi khách hàng một cách khách quan”.
Được biết, sau khi xảy ra vụ việc, phía Lotte Mart khẳng định có xảy ra vụ việc khiếu nại và đã trực tiếp làm việc với phía khách hàng nhằm giải quyết vụ việc thông qua thương lượng. Tuy nhiên, vụ việc không được phía khách hàng đồng ý.
Trong khi đó, anh Vũ lại tỏ ra khá bức xúc về vụ việc và cho rằng: “Một sinh vật lạ xuất hiện và chui ra từ một lỗ nhỏ của miếng thịt thì chắc chắn công tác bảo quản thực phẩm tươi sống của siêu thị này không đảm bảo hoặc là siêu thị này nhập hàng từ một nơi nào đó có nguồn gốc không rõ ràng?”.
 |
| Sinh vật lạ bò "tứ tung" bên trong sản phẩm. |
Một vài nghi vấn xảy ra đối với sản phẩm của Lotte Mart xuất hiện sinh vật nghi giống con dòi nằm ở chỗ là: Tại sao một sản phẩm tươi sống của một đơn vị bán lẻ lớn xuất hiện một sinh vật lạ dù bao bì vẫn chưa được khui ra hay bong tróc? Khâu quản lý sản phẩm của hệ thống phân phối này có thật sự đảm bảo không, khi miếng thịt đã đưa qua tay của một nhân viên siêu thị kiểm tra nhưng lại xuất hiện sinh vật giống con dòi ở trong bao đã được dán tem?,...
|
Công ty cổ phần TTTM Lotte trực thuộc tập đoàn LOTTE của Hàn Quốc. Tính đến thời điểm này, Trung tâm thương mại Lotte Mart đã có mặt tại 4 quốc gia của châu Á là: Hàn Quốc, Trung Quốc, Indonesia và Việt Nam và cập nhật tới tháng 12 năm 2016, có 293 trung tâm thương mại được xây dựng theo phong cách hiện đại, phù hợp với thị hiếu và nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng. Tại Việt Nam, Lotte Mart đã đưa 13 trung tâm thương mại vào hoạt động. |
Nhóm Phóng Viên
