Hành khách "tố" mua phải vé máy bay cao hơn giá trần trong kỳ nghỉ Tết Nguyên đán vừa qua
Hành khách “tố” mua phải vé máy bay vượt trần
Thời gian vừa qua, có thông tin phản ánh việc hành khách phải mua vé máy bay cao hơn mức giá quy định trên các đường bay nội địa, đặc biệt trong dịp cao điểm Tết Nguyên đán năm 2023.
Trước thông tin trên, Cục Hàng không Việt Nam vừa có văn bản gửi các công ty: VietJet, Tre Việt (Bamboo Airways), Pacific Airlines; công ty TNHH Hàng không Lữ hành Việt Nam (Vietravel Airlines) về việc tăng cường kiểm soát việc bán vé máy bay của các hãng hàng không.
| Trong quá trình mua vé qua các kênh phân phối, nếu thấy giá vé cao hơn quy định, hành khách có thể phản ánh đến đường dây nóng (hotline: 0916562119) của Cục Hàng không VN với các thông tin bao gồm giá vé, đường bay, đại lý bán vé, hãng hàng không… để có cơ sở xử lý theo quy định đối với các vi phạm nếu có – Cục Hàng không Việt Nam |
Trong văn bản trên, Cục Hàng không Việt Nam khẳng định phải bảo đảm quyền lợi cho hành khách đi lại bằng đường hàng không, tránh việc hành khách phải mua vé máy bay cao hơn mức giá quy định trên các đường bay nội địa
Do đó, Cục yêu cầu các hãng hàng không tăng cường kiểm soát công tác bán vé của hãng; đảm bảo giá bán của các đại lý theo đúng quy định. Đồng thời có chế tài, xử lý nghiêm việc các đại lý bán vé máy bay không đúng quy định.
Đối với hành khách đi máy bay, Cục Hàng không Việt Nam khuyến cáo nên mua vé máy bay qua phòng vé hoặc các đại lý chính thức của hãng. “Hành khách cần cẩn trọng khi mua vé qua các kênh trung gian không có địa chỉ, nguồn gốc rõ ràng. Đặc biệt, hành khách cần lưu ý mức giá vé máy bay không được cao hơn mức giá vé quy định” – Cục Hàng không Việt Nam nhấn mạnh.
Cục Hàng không Việt Nam lưu ý, hành khách có thể truy cập vào các trang thông tin điện tử hoặc gọi đến tổng đài hỗ trợ hành khách của hãng hàng không để tìm hiểu thông tin liên quan đến giá vé máy bay khi có nhu cầu sử dụng dịch vụ vận tải hàng không.
Cao điểm Tết từng có đợt khan hiếm vé máy bay "giả" xuất hiện
Nhiều lần cảnh báo về giá vé máy bay
Đây không phải lần đầu tiên Cục Hàng không Việt Nam có chỉ đạo về vấn đề kiểm soát giá vé máy bay. Trước đó, vào cuối năm 2022, cơ quan này cũng từng có văn bản yêu cầu các hãng hàng không báo cáo thường xuyên về vấn đề giá vé và thực hiện nhiều biện pháp hậu kiểm.
Trường hợp hành khách phát hiện hãng hàng không mở bán vượt khung giá quy định, đề nghị thông báo đến cơ quan chức năng để tổ chức các đoàn thanh, kiểm tra, xử lý nghiêm vi phạm nếu có.
Động thái trên được Cục Hàng không Việt Nam đưa ra trong bối cảnh thị trường giá vé máy bay Tết liên tục “tăng nhiệt”. Lợi dụng nhu cầu lớn của người dân, có đối tượng đã tung thông tin thất thiệt về việc khan hiếm vé máy bay dịp tết, giá vé rất cao, gấp 2 hoặc gấp 3 năm trước, chỉ còn vé hạng thương gia.
Cục Hàng không Việt Nam khẳng định các cơ quan quản lý nhà nước vẫn đang quản lý chặt việc công bố giá vé của các hãng hàng không, đảm bảo không vượt quá khung giá quy định hiện hành.
Hiện nay, trên các trang bán vé trực tuyến vẫn còn nhiều ghế trống dịp cao điểm Tết, kể cả những chặng bay đông khách nhất là Tân Sơn Nhất - Nội Bài. Mặc dù giá vé cao hơn nhiều so với ngày thường nhưng vẫn trong khung giá quy định.
Đàm bảo quyền lợi khách hàng là nhiệm vụ quan trọng nhất của các hãng bay và ngành hàng không
Hãng bay “đòi” tăng trần giá vé máy bay
Được biết, trong thời gian qua, một số hãng hàng không, đi đầu là Vietnam Airlines nhiều lần đề nghị tăng trần giá vé máy bay với lí do mức giá trần khung giá dịch vụ vận chuyển hàng không quy định tại Thông tư 17 năm 2019 đã không còn phù hợp.
Theo lập luận của Vietnam Airlines, giá trần vé máy bay được ngành hàng không áp dụng từ năm 2015. Đến năm 2019, giá trần này từng được Bộ GTVT điều chỉnh giảm do giá xăng dầu giảm mạnh. Hiện nay, giá xăng dầu tăng cao, Vietnam Airlines cho rằng cũng cần điều chỉnh tăng trần giá vé máy bay.
Hãng Vietnam Airlines khẳng định, giá dịch vụ vận chuyển khách nội địa đang được thực hiện theo cơ chế giá linh hoạt, gồm dải giá với nhiều mức từ thấp đến cao tùy theo điều kiện vé, thời điểm xuất vé và tình hình thị trường.
Đồng thời, theo Vietnam Airlines, việc điều chỉnh này không có nghĩa là các hãng hàng không tăng giá vé bất hợp lý, mà tạo điều kiện thực hiện chính sách giá vé linh hoạt, một mặt bù đắp chi phí tăng thêm do giá dầu tăng, mặt khác, cải thiện chất lượng dịch vụ
Các chuyên gia cho rằng, việc bỏ giá trần có thể khiến giá vé máy bay tăng lên. PGS.TS Ngô Trí Long – Chuyên gia kinh tế khẳng định, vẫn cần giá trần bởi trong bối cảnh thị trường hàng không nước ta hiện nay chưa có sự cạnh tranh thật sự mà vẫn còn những DN giữ vị trí thống lĩnh. Vị chuyên gia này bày tỏ lo ngại nếu bỏ giá trần vé máy bay sẽ khiến các hãng đồng loạt tăng giá vé.
| Trong đợt cao điểm Tết Nguyên đán Quý Mão năm 2023 (từ 6 - 26/1, tức từ 15 tháng Chạp tới Mùng 5 tháng Giêng), các hãng hàng không đã vận chuyển hơn 5 triệu lượt khách nội địa (tăng 58% so với dịp Tết Nguyên đán năm 2022). Trong một số ngày trước và sau Tết nhiều đường bay hết vé, dù giá vé nhiều đường bay từ 3,5 triệu đồng/chiều trở lên (đã gồm thuế, phí). |
