Theo thông tin từ Cục Đăng kiểm Việt Nam, chương trình triệu hồi được triển khai phối hợp giữa Ford Việt Nam và hệ thống đại lý ủy quyền, nhằm cập nhật phần mềm Mô-đun xử lý hình ảnh B (IPMB) và hiệu chỉnh camera 360 độ.
.jpg)
Ảnh minh họa. (Nguồn ảnh: Internet)
Theo thông tin từ hãng, các xe nằm trong diện triệu hồi có mã CTW18789cd2, được sản xuất trong khoảng thời gian từ ngày 20/1/2019 đến ngày 25/7/2023, do Ford Việt Nam nhập khẩu và phân phối. Đây là một phần trong chương trình triệu hồi số hiệu 25S27 do Tập đoàn Ford triển khai.
Thời gian kiểm tra và sửa chữa dự kiến cho mỗi xe là hơn 1 giờ đồng hồ. Chương trình triệu hồi xe Explorer sẽ được triển khai từ ngày 12/5/2025 đến hết ngày 12/5/2030. Trong thời gian này, Ford Việt Nam cùng các đại lý ủy quyền sẽ tiến hành kiểm tra và khắc phục lỗi hoàn toàn miễn phí đối với các xe bị ảnh hưởng.
Hãng khuyến cáo trên một số xe bị ảnh hưởng, có thể xuất hiện hiện tượng bất thường liên quan đến hệ thống camera. Cụ thể, khi lùi xe hoặc khi lựa chọn chế độ xem 360 độ (ở tốc độ vận hành thấp), người lái có thể thấy trên màn hình SYNC xuất hiện một vệt màu xanh hoặc toàn bộ màn hình hiển thị camera sau chuyển sang màu xanh hoặc đen. Hiện tượng này có thể xảy ra ngay khi khởi động xe và có khả năng lặp lại trong các chu kỳ bật/tắt khóa điện tiếp theo.
Nguyên nhân: Theo dữ liệu từ Ford, đã có 178 xe được cập nhật phần mềm cho mô-đun xử lý hình ảnh B (IPMB) theo chỉ định trong Chương trình 23S23. Tuy nhiên, quá trình cập nhật và ghi nhận trên hệ thống chưa được thực hiện thành công đối với các xe này.
Biện pháp khắc phục và hướng xử lý: Các xe bị ảnh hưởng sẽ được cập nhật lại phần mềm cho mô-đun IPMB và tiến hành hiệu chỉnh hệ thống camera 360 độ nhằm khắc phục triệt để hiện tượng lỗi hiển thị.
Đối với những chiếc Ford Explorer thuộc diện triệu hồi xe nhưng được nhập khẩu vào Việt Nam không thông qua Ford Việt Nam (gồm cả dạng di chuyển tài sản, cá nhân, ngoại giao hoặc do công ty khác nhập khẩu), công ty cho biết sẽ sẵn sàng trợ giúp nếu được yêu cầu.
