Chính sách áp dụng cho tất cả đơn hàng được tạo, bao gồm cả đơn đã giao thành công và đơn được yêu cầu trả hàng/hoàn tiền và đã được chấp nhận, trừ trường hợp “Chưa nhận được hàng”.
Khoản phí này sẽ được cấn trừ trực tiếp trên từng đơn hàng, trước khi tiền bán hàng được chuyển về Số dư tài khoản Shopee của người bán.
.jpg)
Shopee thông báo thu phí hạ tầng 3.000 đồng/đơn từ ngày 1/7. (Nguồn ảnh: Shopee)
Theo giải thích từ nền tảng này, đây là khoản phí dịch vụ nhằm duy trì và phát triển hệ thống kỹ thuật, đảm bảo hoạt động giao dịch diễn ra ổn định trên sàn thương mại điện tử.
Shopee nhấn mạnh rằng các khoản phí dịch vụ, trong đó có phí hạ tầng, đóng vai trò hỗ trợ vận hành toàn diện cho người bán, từ việc sử dụng nền tảng, triển khai các tính năng, đến hỗ trợ kỹ thuật và tối ưu hiệu suất kinh doanh.
Trước khi công bố phí hạ tầng, từ tháng 6, Shopee đã bắt đầu điều chỉnh phí cố định và gói hỗ trợ dịch vụ theo hướng ưu tiên nhóm ngành hàng thiết yếu. Theo đó, nền tảng này giảm 1% phí cố định cho một số sản phẩm thuộc các ngành Thực phẩm và đồ uống, Mẹ và Bé, Nhà cửa và Đời sống. Chính sách được áp dụng từ ngày 1/6 với người bán thường và từ 6/6 với người bán Shopee Mall.
Đây là các nhóm ngành được Shopee xác định đang có mức tăng trưởng mạnh. Dữ liệu nội bộ cho thấy trong 6 tháng cuối năm 2024, số lượng đơn hàng ngành tiêu dùng nhanh (FMCG) và thực phẩm trên nền tảng đã tăng hơn 50% so với cùng kỳ 2023. Phần lớn sự tăng trưởng đến từ các nhà bán hàng địa phương.
Hiện hầu hết các sàn thương mại điện tử lớn tại Việt Nam như Shopee, Lazada, Tiki, TikTok Shop đều đang áp dụng nhiều loại phí đối với người bán. Tuy nhiên Shopee là sàn duy nhất triển khai loại phí mới có tên “phí hạ tầng”, chưa từng có trên thị trường.
.jpg)
Ngay sau khi nhận được thông báo của Shopee, các nhà bán hàng đều tỏ ra hết sức bất ngờ.
Hiện tại, ngoài phí hạ tầng mới, các nhà bán hàng trên Shopee còn đang chi trả nhiều loại chi phí khác như phí giao dịch, phí thanh toán, phí cố định, cũng như các khoản phí phát sinh khi tham gia chương trình khuyến mãi như voucher Xtra…
Ngay sau khi nhận được thông báo của Shopee, các nhà bán hàng đều tỏ ra hết sức bất ngờ. Nhiều người lo ngại mức phí mới sẽ tiếp tục bào mòn lợi nhuận vốn đã mỏng lại càng mỏng.
Nhiều nhà bán cho rằng, Shopee đang dần chuyển gánh nặng chi phí sang người bán, khiến lợi nhuận bị thu hẹp đáng kể. Nếu muốn có lãi, người bán buộc phải tăng giá sản phẩm để bù lại phần chi phí mà sàn thương mại điện tử đưa ra. Không ít nhà bán hàng đang cân nhắc việc rời khỏi 'sàn cam' và cố tìm kiếm kênh bán hàng khác.
