"3 tháng 2 lần đi viện"!
Chia sẻ trên đây là của khách hàng tên H (ngụ quận 2, TP Hồ Chí Minh). Trao đổi với tieudung24h.vn, anh H cho biết: Khoảng giữa tháng 6/2016 anh đã mua một chiếc Laptop nhãn hiệu ASUS tại Trung tâm điện máy Phong Vũ, trên đường Cách mạng Tháng 8 (quận 1). Thế nhưng, chiếc laptop mới tinh đã "sinh chứng" khi anh mới sử dụng được hơn 1 tháng.
 |
| Giấy biên nhận thiết bị (chiếc laptop ASUS) của Trung tâm bảo hành Phong Vũ cho khách hàng H. |
"Đặc thù nghề nghiệp không yêu cầu quá cao, chủ yếu là lướt web đọc báo và soạn thảo văn bản, nên tôi quyết định mua một chiếc laptop với cấu hình vừa đủ với giá 6,4 triệu đồng. Ai ngờ, chỉ mới sử dụng được hơn tháng nó đã "đổ bệnh" rất nặng...", anh H cho biết.
Mang "bệnh nhân" đến Trung tâm bảo hành Phong Vũ, anh H được các kỹ thuật viên ở đây cho biết, chiếc laptop của anh bị bad ổ cứng và phải chuyển về hãng để đổi một chiếc ổ cứng khác.
"Không an tâm về chất lượng, vì chiếc máy tính mới mua đã hư ổ cứng nên tôi đề nghị đổi một chiếc máy tính khác tương tự. Tuy nhiên, các kỹ thuật viên của Phong Vũ cho biết là chỉ có thể đổi ổ cứng khác, nên tôi cũng đành chấp nhận. Không ngờ, chỉ không đầy 1 tháng sau, "nó" lại "sinh bệnh"... liệt bàn phím", anh H bức xúc cho biết.
Theo anh H, lần này các kỹ thuật viên của Trung tâm bảo hành Phong Vũ lại tiếp tục phải gửi chiếc laptop về "bệnh viên ASUS" để thay bàn phím mới.
"3 tháng, 2 lần phải "đi bệnh viện". Trong đó có một lần bị bad ổ cứng và một lần bị liệt bàn phím. Từ nay tôi cạch mặt "ông ASUS" này luôn", anh H bức xúc: Mỗi lần tôi mang máy tính đến Trung tâm bảo hành Phong Vũ, những kỹ thuật viên của Công ty này đều rất nhiệt tình hỗ trợ. Tuy vậy, với các sản phẩm của ASUS, tôi đã không còn lòng tin".
 |
| Nhiều khách hàng đang mất lòng tin với các sản phẩm mang nhãn hiệu ASUS. |
Lỗi thường gặp khi sử dụng laptop
Theo các chuyên gia của An Liên laptop, trong quá trình sử dụng laptop, người dùng sẽ thường xuyên thường gặp một số lỗi cơ bản về lỗi phần cứng, gồm:
1. Lỗi quạt tản nhiệt CPU
- Dấu hiệu: Khởi động máy vẫn lên và chạy bình thường. Nhưng chạy được một lúc thì sập nguồn (tắt hẳn hoặc restart lại). Đối với trường hợp sập nguồn tắt hẳn thì phải đợi 5 – 10 phút sau mới có thể khởi động máy lại như bình thường được. Và dường như theo một chu kỳ, máy cũng chạy được một lúc rồi bị sập nguồn y như cũ. Lúc này có thể khẳng định rằng quạt CPU của máy, hoặc bộ phận tản nhiệt cho hệ thống đang gặp trục trặc.
- Cách khắc phục: Để xử lý sự cố này, người dùng có thể mở máy ra kiểm tra quạt CPU, làm vệ sinh cho quạt sạch sẽ, tra dầu vào trục quay của quạt để tạo nên sự bôi trơn. Trường hợp quạt vẫn không quay hoặc không hoạt động được như bình thường thì chúng ta cần phải thay quạt mới cho máy tính.
2. Lỗi ổ cứng
- Dấu hiệu: Máy chạy chậm, treo, màn hình xanh, hoặc phát ra tiếng kêu rẹc rẹc - Những tiếng kêu này diễn ra liên tục, lúc đầu tiếng kêu khá nhỏ nhưng sau đó tiếng kêu lớn dần lên. Một số trường hợp do ổ cứng lỗi nặng còn không thể mở máy lên được
- Cách khắc phục: Hiện tại ở Việt Nam ổ cứng bị hư về cơ hiện chưa có nơi nào có thể sửa chữa được. Vì thế khi bị hiện tượng này thì bạn phải thay cho máy tính của mình bằng một ổ cứng mới. Hoặc nếu ổ cứng còn bảo hành thì mang ổ cứng ra trung tâm bảo hành để họ đổi cho bạn 1 cái ổ cứng mới.
3. Lỗi RAM
- Dấu hiệu: Khởi động lên máy phát ra tiếng kêu liên tục "tít... tít…"; đang dùng máy bình thường thì màn hình xanh xuất hiện - Những dấu hiệu ở trên cho thấy bộ nhớ RAM laptop của bạn đã bị hư hỏng.
- Cách khắc phục: Tháo RAM ra vệ sinh chân cắm và khe cắm ram và cắm lại cho chắc chắn (Có thể dùng cồn để làm vệ sinh chân RAM và khe cắm RAM). Sau khi đã làm như trên, đảm bảo RAM không bị lỏng, không bị bụi bẩn mà vẫn không được thì rất có thể là RAM đã bị "chết".
Khi đó, phương án giải quyết tốt nhất nhất là đem đi bảo hành, hoặc mua RAM mới.
4. Lỗi do pin CMOS
- Dấu hiệu: Khi khởi động máy hệ thống sẽ không load vào win luôn mà đưa ra màn hình một thông báo bằng tiếng Anh (Nếu trình độ tiếng anh tốt thì bạn hoàng toàn có thể đọc được thông báo này từ hệ thống), hoặc vào được hệ điều hành nhưng thấy ngày tháng không chính xác và sau khi bạn chỉnh lại giờ thì ở lần khởi động tiếp theo, ngày giờ của hệ thống vẫn bị lỗi - Lúc này là do pin Bios đã bị hư (hết điện trong pin).
- Cách khắc phục: Cách khắc phục khá đơn giản là thay 1 quả pin CMOS khác.
5. Lỗi màn hình xanh
- Dấu hiệu: Màn hình Laptop hiển thị màu xanh.
Nguyên nhân:
+. Phần mềm: Thông thường khi máy bị lỗi màn hình xanh thì rất nhiều người nghĩ đó là do lỗi hệ điều hành (windows), nhưng khi đã cài lại hệ điều hành mà tình trạng trên vẫn xảy ra thì tất nhiên lỗi đó sẽ thuộc về phần cứng.
+. Phần cứng:
+ Do Ram
+ Ổ cứng bị lỗi
+ Lỗi chipset
Lưu ý: Nếu cài lại win mà máy vẫn bị lỗi màn hình xanh thì bạn nên mang laptop của mình đến trung tâm bảo hành để xử lý. Vì nếu không có nhiều kiến thức về phần cứng máy thì rất có thể khiến chiếc laptop sẽ "từ lợn lành thành lợn què".
