Theo trang Down Detector, dịch vụ ChatGPT gặp sự cố trên diện rộng vào sáng ngày 22/11 (theo giờ Việt Nam) với đỉnh điểm là gần 3.000 báo cáo trên toàn cầu. Trong đó 84% người dùng gặp sự cố liên quan đến việc đặt câu hỏi, 9% không thể đăng nhập website và 7% liên quan đến ứng dụng trên điện thoại.
ChatGPT gặp lỗi kỹ thuật trên diện rộng. Nguồn ảnh: Internet
Người phát ngôn của OpenAI đã trả lời Business Insider trên X (trước đây là Twitter) rằng ChatGPT gặp sự cố, nhóm đang tiến hành khắc phục và sẽ sớm giải quyết vấn đề.
Cụ thể, khi người dùng đặt câu hỏi cho ChatGPT, hệ thống sẽ chỉ trả lời: “Đã xảy ra lỗi. Nếu sự cố này vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua trung tâm trợ giúp tại help.openai.com.”
Trong một thông báo mới nhất, OpenAI cho biết công ty đã xác định được vấn đề và đang khắc phục sự cố. Nguyên nhân được cho là đến từ bản sao của cơ sở dữ liệu hệ thống.
"Chúng tôi đã nhận thấy tỷ lệ lỗi tăng cao trong ChatGPT đối với nhiều người dùng. Chúng tôi đang tìm cách khắc phục và sẽ sớm giải quyết sự cố", một phát ngôn viên của OpenAI cho biết.
Sự cố trên diễn ra trong bối cảnh nội bộ của OpenAI đang rơi vào tình trạng khủng hoảng. Hàng trăm nhân viên của OpenAI, bao gồm cả đồng sáng lập và thành viên hội đồng quản trị Ilya Sutskever, đã ký một lá thư yêu cầu các thành viên còn lại của hội đồng quản trị công ty từ chức.
"Quá trình sa thải Sam Altman và loại Greg Brockman khỏi hội đồng quản trị đã gây nguy hiểm cho công việc này và làm suy yếu sứ mệnh của chúng tôi. Hành động trên cho thấy hội đồng không có đủ năng lực để giám sát OpenAI", nhân viên của OpenAI phản đối về quyết định sa thải Sam Altman.
Sự cố dừng hoạt động không phải là xa lạ đối với chatbot AI. Điều đó đã xảy ra nhiều lần khi công ty thực hiện các tính năng mới. Vào đầu tháng 11, Open AI cũng thông báo rằng ChatGPT đã từng gặp sự cố vì một cuộc tấn công có chủ đích.
Một tuần qua, OpenAI đã có một ngày cuối tuần đầy sóng gió sau khi CEO Sam Altman bị sa thải. Mặt khác, Hội đồng quản trị của công ty lại không giải thích rõ lý do đuổi việc Altman, và điều này đang để lại một sự u tối, khiến tình hình càng trở nên rối rắm.
Sau đó, hội đồng quản trị đã nhận được một lá thư có chữ ký của hơn 700 nhân viên, với nội dung yêu cầu phục chức cho Sam Altman và bãi nhiệm vai trò của hội đồng này. Những nhân sự này đe dọa bỏ việc nếu Hội đồng không đáp ứng yêu cầu này.
