Nữ CEO vực dậy doanh nghiệp nhờ kế ‘gây nghiện thị trường’

Với chiến lược “gây nghiện thị trường”, bà Thanh Hà, Chủ tịch Hội đồng quản trị kiêm Tổng giám đốc BES Việt Nam đã giúp doanh nghiệp từng bước tạo lập vị trí của mình tại thị trường Việt Nam.

Bà Trần Thanh Hà, Chủ tịch Hội đồng quản trị kiêm Tổng giám đốc BES Việt Nam.

- Vì sao bà quyết định đầu tư vào BES Việt Nam và giữ vị trí lãnh đạo cao nhất?

- Trước khi đến với BES Việt Nam, tôi có nhiều năm bươn chải trên thị trường với đủ loại ngành nghề. Tốt nghiệp Đại học Bách Khoa TP HCM, tôi vào làm việc cho một cơ quan nhà nước và tiếp tục được cử sang Tiệp Khắc lao động và học tập. Sau khi về nước, thấy cuộc sống thời bao cấp khổ quá nên tôi quyết định rời nhà nước và tự kinh doanh. Thời gian đó, thị trường, khách hàng có nhu cầu gì tôi kinh doanh lĩnh vực đó, từ nhà hàng, kinh doanh xuất nhập khẩu hoa ở Đà Lạt và tham gia kinh doanh của tập đoàn bảo hiểm AIA. Tự tạo lập các mối quan hệ kinh doanh, vừa học, vừa làm và vừa tự chấp nhận những lúc thất bại, bị lừa trắng tay. Tôi ngày càng trở nên bạo dạn và có kinh nghiệm hơn với thị trường. Cho nên khi nhận được lời mời từ các cổ đông của BES Việt Nam trong bối cảnh công ty này đang “sống dở chết dở”, tôi nhận thấy mình có thể góp sức để giải cứu nó, nên tôi đã nhận lời.

- Điều gì khiến bà quyết định nhận trọng trách này khi bối cảnh công ty đang khó khăn như vậy?

- Có hai lý do tôi tự tin nhận trọng trách này. Thứ nhất, những thành công và thất bại trong quá trình kinh doanh trước đó giúp tôi có niềm tin vào mình. Thứ hai, sau khi tìm hiểu về hoạt động kinh doanh của BES tại Việt Nam, tôi phát hiện ra doanh nghiệp này đã chọn sai chiến lược. Ngay lúc đó, trong đầu tôi đã tự hoạch định được cho BES một chiến lược thị trường tại Việt Nam và lúc đó tôi rất hào hứng để được thực hiện. Đó là lý do tôi quyết định nhận lời.

- Khi công ty đứng trên bờ vực phá sản, bà làm thế nào để vực dậy doanh nghiệp?

- Sai lầm khiến BES Việt Nam có nguy cơ phá sản sau gần một năm tham gia thị trường chính là bản lẻ các sản phẩm của mình. Bởi vào thời điểm đó, các khách hàng trong nước vốn chưa biết nhiều đến sản phẩm mang thương hiệu BES. Trong khi đó, đây vốn là các sản phẩm nhập khẩu nguyên chiếc 100% nên giá thành cũng không hề rẻ.

Tôi nhận thấy, nếu không giải quyết được hai vấn đề cốt lõi này thì BES sẽ không trụ được. Tôi quyết định áp dụng chiến lược “gây nghiện thị trường”. Trước hết, tôi định vị khách hàng mục tiêu là các beauty salon. Tất cả sản phẩm của BES chỉ được bán tại các beauty salon với tiêu chí khắt khe như có 10 năm thâm niên trong nghề, có uy tín và sử dụng sản phẩm của BES từ 5 năm trở lên.

Tiếp đến, tôi nghiên cứu về lịch sử phát triển của BES Milano Italy ( Beauty&Science) nhận thấy sự khác biệt lớn của thương hiệu đó là dòng sản phẩm sạch là dược phẩm hoàn toàn chiết xuất từ thiên nhiên thân thiện môi trường đảm bảo sức khoẻ người tiêu dùng. Vì thế, tôi chấp nhận chịu lỗ để “gây nghiện” cho khách hàng bằng cách “mua 10 bán 9”. Lúc đó nhiều người bất ngờ với quyết định này của tôi. Nhưng tôi vẫn tin rằng, khi khách hàng sử dụng các sản phẩm của mình rồi chắc chắn sẽ “nghiện” và họ sẽ tiếp tục quay lại dùng tiếp. Và đó chính là lúc có lợi nhuận.