Chuyển đổi số tại Masan: Mỗi sáng kiến công nghệ gắn trực tiếp với mục tiêu tăng trưởng

Dây chuyền sản xuất thịt ủ mát chuẩn Âu tại tổ hợp chế biến thịt MEATDeli tại Hà Nam

Hệ thống này có khả năng đặt hàng chính xác tới từng đơn vị sản phẩm tại từng cửa hàng, đồng thời cải thiện tỷ lệ hàng hóa hiện diện trên kệ từ mức khoảng 80% lên gần 90%. Việc nâng cao độ chính xác không chỉ giúp tăng doanh thu mà còn cải thiện trải nghiệm khách hàng, bởi hàng hóa có sẵn và đầy đủ luôn là một trong những yếu tố quyết định sự hài lòng trong mua sắm.

Khu vực thịt MEATDeli được trưng bày rộng sáng với đa dạng sự lựa chọn cho gia đình

Sự cần thiết của các sáng kiến như WiNARE được đặt trong bối cảnh thị trường bán lẻ Việt Nam đang thay đổi nhanh chóng. Người tiêu dùng có xu hướng thận trọng hơn trong chi tiêu do lo ngại chi phí sinh hoạt và thuế quan ảnh hưởng đến thu nhập khả dụng. Kênh bán lẻ truyền thống vẫn chiếm tỷ trọng lớn nhưng thường xuyên điều chỉnh tồn kho, gây gián đoạn chuỗi phân phối. Trong khi đó, kênh hiện đại phát triển nhanh, song cũng kéo theo áp lực lớn về vận hành khi mỗi năm Masan mở thêm hàng trăm cửa hàng mới.

Trong bối cảnh đó, chuyển đổi số trở thành giải pháp giúp doanh nghiệp cân bằng giữa mục tiêu mở rộng và yêu cầu kiểm soát chi phí. Tự động hóa cho phép Masan mở rộng quy mô nhưng vẫn đảm bảo hiệu quả, đồng thời tạo ra những lợi thế cạnh tranh trong việc đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng.

Khách hàng an tâm lựa chọn thịt tại WinMart

Thách thức và hành trình dài hạn

Tuy đạt được nhiều kết quả tích cực, hành trình chuyển đổi số của Masan không tránh khỏi những khó khăn. Chi phí đầu tư cho hạ tầng dữ liệu, phát triển mô hình trí tuệ nhân tạo và đào tạo nhân sự công nghệ là đáng kể, trong khi áp lực duy trì lợi nhuận ngắn hạn vẫn hiện hữu. Việc thay thế quy trình thủ công bằng hệ thống tự động cũng đòi hỏi chiến lược truyền thông nội bộ và đào tạo liên tục. Hơn nữa, hệ thống dựa vào dữ liệu thời gian thực đồng nghĩa với việc phụ thuộc lớn vào độ chính xác và tính bảo mật của dữ liệu. Trong bối cảnh các doanh nghiệp quốc tế cũng đang đầu tư mạnh vào công nghệ, Masan cần duy trì tốc độ đổi mới liên tục để không bị bỏ lại phía sau.

Khu hóa mỹ phẩm Hi!Beauty với các sản phẩm uy tín, đảm bảo chất lượng và nguồn gốc rõ ràng

Những yếu tố này cho thấy chuyển đổi số là một quá trình dài hạn, không chỉ đòi hỏi quyết tâm mà còn cần quản trị rủi ro hiệu quả.

Bằng việc triển khai WiNARE và nhiều sáng kiến công nghệ khác, Masan cho thấy một cách tiếp cận rõ ràng: mỗi đổi mới phải gắn liền với mục tiêu tài chính và hiệu quả kinh doanh. Những kết quả khả quan ban đầu tại mảng bán lẻ và mảng thịt đã minh chứng cho điều đó. Trong bối cảnh ngành bán lẻ cạnh tranh ngày càng khốc liệt và nhu cầu tiêu dùng thay đổi nhanh chóng, chuyển đổi số trở thành con đường tất yếu để Masan duy trì đà tăng trưởng và củng cố vị thế trong kỷ nguyên mới.