Chạy Uber… được hay mất?

Chỉ 30 phút là trở thành tài xế.

Sau khi Uber mở tài khoản tuyển đối tác tài xế ồ ạt sai quy định (Tieudung24h.vn đã phản ánh trước đó) bằng thông báo sẽ kích hoạt tài khoản cho toàn bộ đối tác uberMOTO không cần giấy tờ ngay mà có thể bổ sung giấy tờ sau. Tiếp đó, đơn vị này còn ra thông báo với các đối tác tài xế có thể đăng ký tại địa chỉ: t.uber.com/vnmoto, để trở thành tài xế cho uberMoto. 

Trước thông tin này, chúng tôi đã vào trực tiếp địa chỉ đăng ký trên với tài khoản là “Trần Thắng” để tham gia trở thành đối tác tài xế Uber. Và chỉ cần thao tác từ 5 đến 10 phút là chúng tôi đăng ký thành công. Sau 3 ngày, tổng đài gọi trực tiếp đến số điện thoại cá nhân và hướng dẫn cụ thể thủ tục cần có để trở thành đối tác của Uber. 

Chi nhánh công ty tại Kiot 007 chung cư C6 (đường Man Thiện, phường Tăng Nhơn Phú A, quận 9) để kích hoạt tài khoản để thành đối tác tài xế Uber.

Điều đáng nói, theo nhân viên tổng đài, chỉ cần chúng tôi đến trực tiếp tại 2 chi nhánh của Uber là quận 1 và quận 9 (TP Hồ Chí Minh) để đăng ký hoặc nhân viên của họ sẽ trực tiếp hẹn đến bất cử địa điểm nào để làm thủ tục gia nhập Uber. Cũng theo nhân viên này, sau khi có một số giấy tờ cần thiết thì chỉ cần hướng dẫn sử dụng phần mềm ứng dụng trên Smartphone trong 30 phút là có thể trở thành tài xế chính thức của họ.

Chẳng cần đào tạo, sát hạch đầu vào.

Ngày sau đó, vào ngày 24/8, tổng đài đã nhắn tin cho chúng tôi vào điện thoại di động cá nhân hẹn đến địa chỉ: Kiot 007 chung cư C6 (đường Man Thiện, phường Tăng Nhơn Phú A, quận 9) để kích hoạt tài khoản.

Như lời hẹn, chúng tôi đến địa chỉ trên thuộc chi nhánh 2 của Uber tại TP Hồ Chí Minh để được hướng dẫn và đăng ký chạy xe mô tô. Sau khoảng 15 phút ngồi chờ những người đến trước đăng ký tham gia chạy xe, chúng tôi đến bàn của một nhân viên tên Minh Điền trực tiếp hướng dẫn các thủ tục và cách thức liên quan để trở thành tài xế chạy xe gắn máy với ứng dụng này. 

Uber xác nhận tài khoản và hướng dẫn trở thành tài xế bằng các giấy tờ rất sơ sài, không cần đào tạo nghiệp vụ.

Theo lời anh Điền, để chạy xe Uber chúng tôi chỉ cần nộp giấy chứng minh nhân dân, bằng lái xe, giấy đăng ký xe, bảo hiểm xe và giấy xác nhận hành kiểm của công an phường/xã nơi tạm trú hay thường trú, là công ty sẽ mở và kích hoạt cho mình chạy ngay. 

Điều đáng nói hơn theo lời nhân viên tên Điền là chỉ cần được nhân viên công ty hướng dẫn về cách thức sử dụng phần mềm ứng dụng Uber đón khách trong vòng 30 phút là "thoải mái" chạy xe mà không cần phải trải qua bất cứ khóa đạo tạo kỹ năng nào. 

Không những vậy, khi hỏi nhân viên Uber có phải trải qua các lớp đạo tạo về nghiệp vụ trong việc ứng xử với hành khách hay các tình huống khác nhau trên đường...? thì nhân viên này cho biết không cần bất cứ quá trình đào tạo nghiệp vụ nào mà chỉ cần hướng dẫn đối tác tài xế sử dụng phần mềm đón khách trong 30 phút là chạy xe Uber luôn.

Chỉ nhận 25% phí nên... không có trách nhiệm với đối tác.

Băn khoăn trước cách thức hướng dẫn của nhân viên Uber, chúng tôi lại hỏi tiếp: “Vậy, khi gặp những tình huống khẩn cấp cần sự giúp đỡ như: Gặp phải đối tượng xấu, va quẹt trên đường, hành hung tài xế… thì công ty có hỗ trợ hay có những hướng dẫn, đào tạo cách thức xử lý gì không”. Lập tức nhân viên Uber nhắc lại: “Uber chỉ hướng dẫn cách thức sử dụng phần mềm cho đối tác tài xế, nếu có chăng nữa thì cũng chỉ hướng dẫn thêm về kỹ năng chạy xe qua 2 tổng đài: 12280627 và 12011498, hoặc qua địa chỉ: t.uber.com/hotro. 

Nếu muốn được nghe hướng  hỗ trợ các thông tin hợp tác - tham gia đăng ký chạy xe thì người có nhu cầu có thể "tự đến" tham khảo tại các điểm hỗ trợ đối tác để biết thêm về thời gian hỗ trợ, lợi ích hợp tác, giá cước, quản lý doanh thu…. Còn về các lớp đào tạo nghiệp vụ trên thì theo lời nhân viên này là không có.