Vào đầu tháng 9, Cục Quản lý Cạnh tranh đã tiếp nhận thông tin một số sản phẩm Samsung Galaxy Note 7 của Tập đoàn Samsung bị cháy nổ do hiện tượng pin quá nóng.
Ngày 6/9 Cục đã có công văn yêu cầu Công ty TNHH Điện tử Samsung Vina (Công ty Samsung Vina) báo cáo thông tin về vụ việc trên. Kế đến, Cục đã có buổi làm việc với đại diện Samsung Vina. Nhà sản xuất này cho rằng, Samsung Galaxy Note 7 bị lỗi do pin ở bên trong điện thoại đã gây ra sự quá nhiệt xảy ra trong quá trình nạp hoặc xả điện khi pin đang được sạc hoặc đang xả.
Ngày 16/09 Cục đã đưa ra khuyến cáo cho người tiêu dùng ngừng dùng sản phẩm này.
 |
| Samsung galaxy Note 7 đang được thu hồi tại Việt Nam. |
Đại diện Samsung Vina cho biết, chương trình đổi mới điện thoại mới áp dụng đối với các sản phẩm Samsung Galaxy Note 7 bán tại thị trường Việt Nam trong thời gian từ 19/8 đến 7/9, ước tính 12.633 chiếc. Thời gian thực hiện đến hết ngày 31/12/2016. Việc thu hồi thực hiện tại các Trung tâm chăm sóc khách hàng của Samsung trên toàn quốc.
Hiện ở Việt Nam chưa ghi nhận vụ việc cháy nổ nào đối với sản phẩm có liên quan. Tuy nhiên, tại một số quốc gia đã xảy ra các vụ cháy nổ khi đang sạc pin hoặc đang sử dụng sản phẩm.
Cục đã và đang tích cực giám sát chương trình đổi mới sản phẩm này và khuyến cáo người tiêu dùng đang sử dụng sản phẩm Samsung Galaxy Note 7 lập tức ngừng việc sử dụng sản phẩm và liên hệ với Công ty Samsung Vina để trả lại sản phẩm và tham gia chương trình đổi mới sản phẩm.
Trong trường hợp cần tư vấn, hỗ trợ, người tiêu dùng có thể liên hệ với Cục Quản lý Cạnh tranh qua số tổng đài tư vấn tiêu dùng miễn phí 1800 6838.
