Nhân dịp kỷ niệm 20 năm, công ty mẹ của YouTube là Google đã thử nghiệm giao diện người dùng mới cho trình phát video trên web. Tuy nhiên, thay vì nhận được sự hào hứng, sự thay đổi mang tính bước ngoặt này lại đang vấp phải làn sóng phản ứng tiêu cực dữ dội từ người dùng, đặc biệt là việc loại bỏ một tính năng điều chỉnh âm lượng tiện lợi.
Điểm thay đổi gây tranh cãi nhất là việc nút điều chỉnh âm lượng bị chuyển sang khu vực bên phải, nằm chung với các biểu tượng như Settings, CC…
Một số người dùng cho biết rằng giao diện mới đã xuất hiện trên một số video. Người dùng Reddit có tên NoSpHiel chia sẻ thấy giao diện này trên tài khoản phụ, nhưng tài khoản chính vẫn giữ nguyên. Điều này cho thấy Google đang tiến hành thử nghiệm giới hạn.
Giao diện mới có thiết kế nổi bật với các nút Phát/Tạm dừng, Tiếp theo, khung thời gian và chương video được đặt trong các khung hình dạng viên nang riêng biệt. Nút điều chỉnh âm lượng được chuyển sang phía đối diện, nằm cùng nhóm với các biểu tượng như chia sẻ và phụ đề. Ngoài ra, lớp mờ màu đen phía dưới video cũng được thay thế bằng các nút mờ giúp dễ đọc hơn và mang lại trải nghiệm xem toàn màn hình rõ ràng hơn.
Tuy nhiên, không phải ai cũng hài lòng với sự thay đổi này. Trong khi một số người đánh giá giao diện mới là hiện đại và dễ nhìn, nhiều người khác lại phàn nàn về sự bất tiện. Đặc biệt, thanh trượt âm lượng là điểm gây tranh cãi lớn. Theo phản ánh, người dùng không còn có thể di chuột để cuộn hoặc dùng phím lên/xuống để điều chỉnh âm lượng, một thay đổi được xem là làm giảm trải nghiệm sử dụng vốn đã quen thuộc từ lâu.
Hiện tại, YouTube chưa đưa ra phản hồi chính thức về việc liệu giao diện mới có được triển khai rộng rãi trong thời gian tới hay không.