Theo ghi nhận của Cục Viễn thông (Bộ TT&TT), tình hình mưa lũ những ngày qua đã gây ảnh hưởng không nhỏ tới mạng lưới viễn thông các địa phương, khiến nhiều trạm BTS mất sóng.
Đến ngày 10/9, có hơn 400 trạm phát sóng di động bị mất sóng do mưa lũ trên địa bàn các tỉnh miền núi phía Bắc.
Trong bối cảnh đó, các doanh nghiệp viễn thông tại các địa phương miền núi phía Bắc đang điều động nhân sự ứng cứu thông tin, khắc phục nhanh nhất có thể, sớm đưa mạng lưới viễn thông vào hoạt động thông suốt.
Tuy nhiên, do tình hình mưa lũ diễn biến phức tạp, nhiều khu vực bị cắt điện, ngập sâu, một số nơi vẫn chưa thể tiếp cận, đưa máy nổ vào để phục hồi các trạm phát sóng BTS.
Để hỗ trợ khách hàng trong tình huống này, các nhà mạng đã triển khai nhiều chính sách hỗ trợ kịp thời.
.jpg)
Ảnh minh họa. (Nguồn ảnh: Internet)
Viettel
Nhằm đảm bảo thông tin liên lạc tại những vùng bị cô lập khi mạng viễn thông đang sử dụng gặp sự cố và không có sóng, Viettel đã phối hợp các doanh nghiệp viễn thông khác triển khai dịch vụ chuyển vùng di động (roaming) miễn phí.
Quá trình roaming được thực hiện tự động, không cần bất kỳ thao tác nào từ phía khách hàng và được duy trì đến khi các nhà mạng khôi phục lại hoàn toàn mạng lưới.
Tính đến sáng 9/9, tổng số thuê bao các nhà mạng khác chuyển vùng vào mạng lưới Viettel là 103.000 thuê bao, so với số lượng thuê bao Viettel chuyển vùng vào các nhà mạng khác khoảng 30.000 thuê bao, hỗ trợ người dùng từ bất kỳ mạng nào duy trì liên lạc.
Đối với những khách hàng sử dụng dịch vụ trả trước đã hết số dư được Viettel cung cấp 20.000 VNĐ (sử dụng trong 5 ngày) cho khách hàng tại những khu vực bị cô lập do ngập lụt, sạt lở đất ở 9 tỉnh: Bắc Kạn, Cao Bằng, Lạng Sơn, Phú Thọ, Thái Nguyên, Tuyên Quang, Vĩnh Phúc, Yên Bái, Lào Cai.
Các khách hàng sử dụng dịch vụ trả sau chưa thanh toán cước vẫn tiếp tục được duy trì liên lạc. Khách hàng dùng dịch vụ cố định băng rộng bị sự cố sẽ được cho mượn thiết bị và dùng gói 0 đồng tạm thời.
Trong thời gian khắc phục sự cố sau bão, người dân vùng bão được cộng thêm 30% giá trị thẻ nạp khi nạp qua nền tảng số. Khách hàng dùng dịch vụ cố định băng rộng bị sự cố sẽ được cho mượn thiết bị và dùng gói 0 đồng tạm thời.
Vinaphone
Nhằm giúp người dân duy trì liên lạc trong tình hình bão lũ, Vinaphone chia sẻ mạng lưới cùng các nhà mạng. Thuê bao các nhà mạng có thể sử dụng sóng VinaPhone và ngược lại.
Để kích hoạt chế độ này, quý khách vui lòng cài đặt như sau:
Chọn "Nhà cung cấp mạng" - Network Selection;
Chọn chế độ "Tự động" - Automatic.
- Nếu Quý khách sử dụng iPhone, thao tác như sau:
Vào "Cài đặt" (Settings)
Chọn "Di động" (Cellular)
Trong phần SIM chọn "Sim VinaPhone" (hoặc 1 trong 2 SIM chính/phụ - (Secondary/Primary)
Chọn "Lựa chọn mạng" (Network Selection) dưới chỉ mục VinaPhone
Bật chế độ "Tự động" (Automatic)
Bật chế độ "Tự động" (Automatic)
Mobifone
Theo đó, đối với khách hàng sử dụng thuê bao Mobifone trả trước có số tiền trong tài khoản chính dưới 5.000 đồng tại thời điểm đầu ngày 9/9 và lưu trú tại các tỉnh thành chịu ảnh hưởng bởi cơn bão số 3 gồm Quảng Ninh, Hải Phòng, Hải Dương, Bắc Ninh, Thái Bình, nhà mạng cộng 30.000 đồng vào tài khoản khuyến mại KM3T của khách hàng, sử dụng cho dịch vụ thoại và SMS nội mạng, ngoại mạng trong 7 ngày kể từ thời điểm được cộng khuyến mại thành công.
