EVNNPC dẫn một số website giả mạo thông tin lịch cắt điện gây hoang mang khách hàng như https://lichcupdien.org/lich-cup-dien-bac-giang; http://blogdao.net; https://lichcatdien.com/...
Trong đó, website https://lichcatdien.com/ được mô tả là công cụ tra cứu lịch ngừng, giảm cung cấp điện ở các tỉnh, thành phố Việt Nam, nhưng không có thông tin đơn vị quản lý, giấy phép hoạt động.
Xuất hiện nhiều trang web giả thông tin lịch cắt điện.
EVNNPC khẳng định, các trang website ở các địa chỉ truy cập nêu trên hoàn toàn không phải của EVNNPC cũng như của bất cứ đơn vị thành viên nào thuộc Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN).
Hiện nay, EVNNPC chỉ sở hữu website địa chỉ: https://npc.com.vn/ và khách hàng có thể tra cứu lịch ngừng, giảm cung cấp điện tại website Trung tâm Chăm sóc khách hàng, có địa chỉ: https://cskh.npc.com.vn/.
EVNNPC đề nghị khách hàng sử dụng điện khi có yêu cầu bất kỳ dịch vụ nào của EVNNPC chỉ tra cứu thông tin tại website http://cskh.npc.com.vn, app CSKH, nhắn tin theo cú pháp đến tổng đài 8079 hoặc liên hệ tổng đài Trung tâm Chăm sóc khách hàng 19006769 (có nhân viên trực 24/7) để được giải đáp, hỗ trợ.
EVNNPC cũng khẳng định, với tinh thần nỗ lực cao nhất đảm bảo cung cấp điện cho khách hàng trong bối cảnh thực tế đang có rất nhiều khó khăn, các đơn vị điện lực tại miền Bắc đã và đang duy trì 100% nhân lực, thiết bị ứng trực 24/24.
