Vietnam Airlines cùng lúc được trao 2 giải thưởng du lịch quốc tế

Để được vinh danh trong hàng ngũ các hãng hàng không đẳng cấp của Châu Á, Vietnam Airlines đã có quá trình phấn đấu không ngừng theo chiến lược phát triển của hãng đề ra. Đó là tiến hành đồng bộ giữa việc nâng cấp đội bay hiện đại, tiến tới làm chủ công nghệ mới và nâng cấp chất lượng dịch vụ từ mặt đất đến trên không.

Đến nay, Vietnam Airlines đã đưa vào khai thác đội máy bay thế hệ mới gồm 4 chiếc A350, 8 chiếc B787-9 với trang thiết bị nội thất hiện đại, tinh tế như ghế ngồi có độ ngả thoải mái; các ngăn chứa hành lý lớn, ô cửa sổ rộng; hệ thống đèn LED có khả năng điều chỉnh độ sáng tự nhiên cùng với hệ thống điều hòa giảm bớt ảnh hưởng của sự thay đổi múi giờ trên các chuyến bay dài. Ở mọi hạng ghế, hành khách đều được tận hưởng hệ thống giải trí, kết nối hiện đại nhất với màn hình LCD lớn và các ứng dụng phụ trợ tại ghế (xạc điện, điện thoại vệ tinh, wifi…). Nhờ đó, mỗi chuyến bay đều là sự trải nghiệm không gian nghỉ ngơi tiện nghi và thoải mái như ở khách sạn 5 di động.

Đáng lưu ý là trong quá trình này có sự nỗ lực mạnh mẽ của đội ngũ tiếp viên. Đây là mắt xích quan trọng nhất trong dây chuyền dịch vụ của Vietnam Airlines nhưng trước đây từng được tổ chức đánh giá quốc tế Skytrux khuyến cáo một số hạn chế. Để triệt để khắc phục các điểm tồn tại, Đoàn tiếp viên đã đưa ra nhiều giải pháp đồng bộ và đã khắc phục có kết quả các khuyến cáo trong vòng 6 tháng.

Đến nay, bay cùng Vietnam Airlines, hành khách đã có thể thực sự an tâm, thoải mái khi cảm nhận rất rõ sự thân thiện, chu đáo của tiếp viên qua cách chào đón khách tại cửa máy bay cũng như khi được mời thực đơn và lấy yêu cầu bữa ăn, mời nước uống, mời rượu vang tại bàn… Đại diện Đoàn Tiếp viên Vietnam Airlines cho biết đây là kết quả của Đoàn trong việc nỗ lực khắc phục khó khăn, vượt qua thách thức để dịch vụ trên không đạt tiêu chuẩn 4 sao. Với tinh thần cầu thị và liên tục hoàn thiện, Đoàn tiếp viên sẽ tiếp tục tổ chức huấn luyện, hội thảo, truyền thông, học tập, nghiên cứu các hãng Hàng không tiên tiến trong khu vực và trên thế giới để tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ, đứng trong hàng ngũ các hãng hàng không đẳng cấp trong khu vực và trên thế giới.

WTA được xem là “Oscar của ngành du lịch”, là giải thưởng được đánh giá là uy tín, toàn diện và khách quan nhất trong ngành du lịch. Giải thưởng này bao gồm nhiều hạng mục đề cử dành cho các lĩnh vực bao gồm hàng không, khách sạn, resort, công ty lữ hành, vận chuyển, du thuyền hay các điểm đến… Vietnam Airlines là hãng hàng không duy nhất của Việt Nam được bình chọn cho giải thưởng này.

Mỗi năm, WTA chọn ra các dịch vụ tốt nhất ở các khu vực địa lý khác nhau theo từng lĩnh vực. Từ đó, người chiến thắng trong khu vực sẽ tranh giải xuất sắc nhất toàn cầu. Các hãng hàng không 5 sao từng nhận giải thưởng “Hãng hàng không dẫn đầu châu Á về khoang dịch vụ Phổ thông” là Hainan Airlines (2013), Cathay Pacific (2014) và Asiana Airlines (2015).

Đặc biệt, tại hạng mục đề cử cho giải “Hãng hàng không dẫn đầu về bản sắc văn hóa” lần đầu tiên của WTA có sự xuất hiện của các tên tuổi lớn trong khu vực như Singapore Airlines (Singapore), China Airlines (Trung Quốc), Korean Air (Hàn Quốc), và All-Nippon Airways (Nhật Bản).