Trong những ngày cận Tết nhiều người vẫn lúng túng với các quy định mới hoặc thiếu trước hụt sau các loại giấy tờ dẫn đến lỡ chuyến bay. Đây là 7 lưu ý quan trọng trước khi ra sân bay để tránh được mệt mỏi, chờ đợi, thậm chí lỡ chuyến hành khách nên biết:
- Cần khai báo trước PC-Covid khi đến sân bay. Một trong những quy định cần thiết phải thực hiện như khách đi máy bay phải khai báo di chuyển nội địa trên ứng dụng PC-Covid. Điều này dễ dàng thực hiện ở nhà trước khi đến sân bay. Tuy nhiên ở sân bay Tân Sơn Nhất, nhiều khách hàng tới sảnh nhà ga mới thực hiện khai báo dẫn đến tình trạng dồn ứ, chờ đợi. Thậm chí có người lúc đó mới cài phần mềm, rất mất thời gian.
Dù các hãng, sân bay và công ty dịch vụ mặt đất huy động nhân viên hỗ trợ, hướng dẫn khách hàng nhưng với tình hình đông nghẹt như hiện nay sẽ dẫn đến quá tải, thậm chí nguy cơ vỡ trận. Để tiết kiệm thời gian cho bản thân và gia đình, hành khách cần lưu ý khai báo y tế trước khi đến sân bay.
Ảnh minh họa. (Nguồn ảnh: congluan.vn)
- Trẻ em dưới 12 tuổi cần giấy xét nghiệm. Theo quy định của Bộ GTVT, trẻ em dưới 12 tuổi chưa tiêm vaccine Covid-19, chưa có chứng nhận khỏi Covid-19 trong vòng 6 tháng khi đi máy bay vẫn cần kết quả xét nghiệm âm tính Covid-19 trong vòng 72 giờ kể từ khi lấy mẫu xét nghiệm đến trước thời điểm khởi hành chuyến bay.
Dịp Tết, nhu cầu đi lại tăng cao, trục trặc giấy tờ là nguy cơ lỡ cả chuyến bay. Do đó, khách hàng có trẻ em dưới 12 tuổi đi cùng cần chủ động chuẩn bị đầy đủ các loại giấy tờ như giấy khai sinh bản gốc hoặc bản sao có công chứng, giấy xét nghiệm âm tính... để hạn chế trục trặc về khâu thủ tục.
- Các hãng hàng không lưu ý hành khách mua vé trên website, đại lý, phòng vé chính thức của các hãng và yêu cầu xuất hóa đơn để tránh mua phải vé giả, vé bị nâng giá... Đối với khách mua vé trên website, cần đặc biệt chú ý truy cập đúng địa chỉ chính thức của các hãng.
- Đọc kỹ điều kiện hạng vé máy bay đã mua. Các hãng bay có nhiều hạng vé như siêu tiết kiệm, phổ thông, thương gia... Mỗi hạng vé đều có những điều kiện đi kèm riêng như: không bao gồm hành lý ký gửi, đổi ngày giờ bay... Vé có cho đổi hành trình hay đổi tên không, đôi lúc rất quan trọng với mỗi hành khách.
Thực tế nhiều hành khách mang "lố ký" so với quy định của hạng vé phải đóng thêm tiền. Hành khách cần tìm hiểu kỹ về thông tin hạng vé để sắp xếp hành lý cho phù hợp. Chẳng hạn vé máy bay giá rẻ hạng Eco của Bamboo Airways chỉ bao gồm 7kg hành lý xách tay, hạng Plus thì giá vé đã bao gồm cả 7kg hành lý xách tay cùng 20kg hành lý ký gửi. Vì vậy với hạng Plus, nếu hành lý ký gửi của bạn không quá nhiều và ở dưới mức 20kg thì không nên mua thêm gói hành lý bên ngoài để tránh lãng phí.
- Để hạn chế tiếp xúc và tiết kiệm thời gian ở sân bay, hành khách nên làm thủ tục trước qua website, ứng dụng di động, qua điện thoại (telephone check-in) hoặc tại các quầy tự làm thủ tục (kiosk check-in) trong vòng 24 giờ trước khi khởi hành; hành khách lưu ý khai báo di chuyển nội địa trên ứng dụng PC-Covid trước khi đến sân bay.
- Tắt loa phát thanh, chú ý khả năng đổi cửa khởi hành. Hiện Tân Sơn Nhất áp dụng tắt loa thông tin chuyến bay, chuyển sang hiển thị trên màn hình điện tử. Dịp Tết nhiều chuyến bay khai thác, việc thay đổi cửa khởi hành so với ban đầu có thể xảy ra nhiều. Một số trường hợp khách hàng không chú ý thông tin việc thay đổi cửa khởi hành dẫn đến lỡ chuyến bay. Hành khách cần chú ý kỹ thông tin chuyến bay của mình trên bảng điện tử có nhiều ở sân bay sau khi hoàn tất thủ tục, chờ đến giờ khởi hành.
- Tránh lỡ chuyến bay do... kẹt xe. Những ngày cận Tết, phương tiện lưu thông vào cửa ngõ sân bay sẽ đông vào một số thời điểm. Hầu như năm nào cũng xảy ra tình trạng khách hàng bị lỡ chuyến bay do tắc đường, kẹt xe. Hành khách chuẩn bị đủ các loại giấy tờ, hành lý và chủ động thu xếp thời gian đến sân bay sớm hơn 90 phút trước giờ bay.
Quầy thủ tục sẽ đóng trước giờ khởi hành 40 phút. Nếu khách hàng vẫn đang xếp hàng dài và nhìn đồng hồ thấy khả năng cao dễ bị trễ chuyến bay thì cần báo ngay cho nhân viên hãng hàng không để được hỗ trợ kịp chuyến bay.
